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电话订货工作心得体会 文章作者：dekny 文章加入时间：2005年9月4日16:41 去年9月，根据公司领导安排，我被调整到电话呼叫中心从事电话订货工作，第一次订货的情景至今仍记忆犹新。刚接到工作调整的通知时，心情既兴奋又紧张，经过几天认真培训后，领导要求我们新订货人员亲自上机操作。
正式工作的那天上午，我早早来到公司，打开电脑，带上耳机，提前做好了一切准备工作。第一家客户的电话接通了，我尽量克制住内心的不安，礼貌地询问客户：“您好！请问是××商店吗？我是烟草公司电话订货员，请问您今天需要订什么烟？”“哦，原来是烟草公司的订货员啊！怎么换人了？原来那个小张呢？”“是这样的，目前我们公司进行了岗位调整，以后将由我为您订货，如果我有什么做得不好的地方还请您多批评指正。
”我
解释道。“哦，没什么不好的，你和原来那电话订货的姑娘一样，都很有礼貌。
呵呵，女孩子，别紧张，先给我来两条硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑声打消了我的顾虑。顺利结束了第一家客户的订货，接下来我越来越熟练，心情也越来越轻松了。
正当我全神贯注地为客户订货时，负责接听800免费电话的同事说有我的电话。拿起听筒，电话那头传来焦急的声音：“喂！是电话订货员吗？你们怎么搞的，怎么到现在都还没有订货？我已经等了一早上了，如果你们再不打电话过来，我就要向你们领导投诉！”“看来客户心情比较急躁，我一定要好好地跟他解释。
”我暗暗对自己说。“您好，这里是烟草公司客户服务中心，您先别着急，您的心情我能理解。
这个星期我们公司对部分送货线路进行了调整，有些客户的访问时间也有变动，所以我要先帮您查一下，看您是不是在今天订货，请稍等一下。”快速查明情况后，我连忙向客户解释：“您好，我刚才查过了，您应该明天订货而不是今天。
您的访销周期由一星期三次调整为一星期两次。”“什么？为什么我是明天订货？好好的调整什么线路？原来一星期三次不是很好吗？”“原来的一周三次周转次数较多，对你们来讲，原来的订货模式也不利于你们集中精力搞好经营。
而现在就不同了，一周两次不仅提高了我们客户经理的拜访质量，同时也减少了您的存款次数，方便了客户。您认为呢？”“哦，听你这么一说我就明白了。
不错，本来我们存钱就是不大方便，银行离我们家又比较远。那我以后只要一周存两次钱就够了吗？”“是的。
为了帮助客户尽快了解、适应这个转变，我们公司还印制了《告零售户书》，由客户经理发到每个客户手上。如果您还有什么不明白的地方可以随时拨打我们客户中心的800免费电话，我们会竭诚为您服务的！”“那我一次该订多少货，准备多少库存和钱我还没有算好怎么办呢？”“这个您不必担心，我们的客户经理会帮您算好周转数、每周的库存和应准备的资金。
我们会尽一切努力帮助客户尽快适应这个转变的。”“这样就好，这样就好，女孩子，麻烦你了，明天可要记得早点给我订货啊！”“好的，一定一定！”放下电话， 我悬着的心总算放了下来。
擦了擦鼻子上的汗，我又带上耳机，抓紧时间进行电话访销了。 紧张而忙碌的一天过去了，虽然很累，但看着客户服务大厅里那金光闪闪的“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”的十六个大字，我内心感到无比充实，对今后的工作也充满了信心。
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人大常委主任科学发展观心得体会
加速追赶跨越 建设美好** 不断开阔**科学发展新思维
当前，第二批深入学习实践科学发展观活动正在全面有序开展。**县委认真按照中央和省、市的统一部署，突出实践特色,做好结合文章,把这次学习实践活动作为促进思想解放、开阔发展思路、解决突出问题、加强作风建设的有力抓手，在充分调研、集思广益的基础上，提出了“推进科学发展、加速追赶跨越、建设美好**”这一鲜明的活动主题。这是我县以科学发展观为指导，立足县情，着眼长远，对当前发展阶段的新定位，对今后发展方向的新思维。
加速追赶跨越，就是要立足**现阶段特征，坚定不移地把加快发展作为全县的第一要务、第一要事、第一强音，这是我们贯彻落实科学发展观的首要任务。发展必须科学，不发展最不科学，**尤其如此。加速追赶跨越、推进科学发展，要求我们在加快发展上不能有丝毫的懈怠、丝毫的迟疑、丝毫的折腾。不懈怠，就是要清醒看到自身的差距，清醒地认识到我们还处在全市第三方阵，发展不快、发展不优，经济不发达、综合实力不强、群众生活不富裕是我们的基本县情，富民强县是**当前和今后的主要任务。我们必须坚定信心、不甘落后，迎难而上、加快追赶，以“人十之、我百之”的努力，尽快缩小与先进地区的差距。不迟疑，就是要坚持既定思路不动摇。实施“工业强县、农业稳县、旅游兴县、开放活县和城镇化”五大战略，主抓开发区、县城区、风景区“三区”建设和新农村建设两大重点，构建工业**、活力**、和谐**，是近几年我们在实践中探索出来的一条符合**实际、具有**特色并且行之有效的科学发展之路，它是集体智慧的结晶，是实践经验的总结。我们必须一以贯之、毫不迟疑地加以坚持并不断完善。不折腾，就是要咬定青山不放松，攥紧拳头，同心协力，找准工作的着力点，同唱一曲戏，劲往一处使。薄弱环节是着力点，工业是我们最薄弱的环节，要切实加大招商引资力度、加快开发区建设、扶持骨干企业做大做强，矢志不移地加快工业的发展，尽快解决工业“短板”问题，使之成为产业的脊梁、财源的支柱、就业的基石；挖掘潜力是着力点，旅游业是我们最大的潜力，我们要以更大的手笔、更大的气派、更有力的举措，加快景区景点开发力度，加快旅游城市建设进程，推进旅游业上台阶、上水平，努力打造宜居宜商宜游的精品旅游城市，尽快使旅游业真正成为牵动服务业发展的龙头、提升**对外形象的名片；发挥特色是着力点，我们要加大农村改革发展的力度，加快发展现代农业，在农村金融体制创新、农村土地流转上出更大的成果、见更大的成效，在做大做强肉鸡、生猪等农业主导产业上迈开更大的步伐，不断增加农民收入；抢抓机遇是着力点，我们要认真研究国家扩大内需，保增长、保民生、保稳定一系列政策机遇，加大重大项目的争取和实施力度，多干一些多年想干又无力干的大事，多做一些打基础、蓄后劲、管长远的要事。
建设美好**，就是要着眼发展的出发点和落脚点，围绕以人为本这个核心，落实全面协调可持续发展这一基本要求，坚持统筹兼顾这一根本方法，努力建设生态**、和谐**。要坚持“富”与“美”的统一，走生产发展、生活富裕、生态良好的科学发展之路。**的差距在“富”，我们要加快发展；**的优势在“美”，我们要积极彰显。**美，美在青山，56%的国土为森林覆盖，一年四季花果飘香，既是市民的后花园，又是天然的大氧吧，更是绿色食品的生产基地；**美，美在秀水，大别山中第一湖花亭湖，既是国家级风景名胜区、国家aaaa级旅游景区、全国水利风景区，也是**人民幸福生活、永续利用的洁净水源和清洁能源；**美，美在人文，作为千年古县、名人故里、红色热土、禅宗圣地、文教之乡，处处透射出迷人的魅力。“建设美好**”，我县有“美”的坚实基础。我们要进一步开阔发展视野，深化对县情的认识，珍视“美”的优势，发挥“美”的潜力，呵护“美”的希望，在加快发展的过程中，更加自觉地遵循自然规律，保护好生态环境，注重集约发展、清洁发展、安全发展，努力走资源节约型、环境友好型的可持续发展之路。要坚持“变”与“和”相协调。当前正是经济增长的困难期、改革发展的关键期、社会矛盾的凸现期，保增长、保民生、保稳定的任务都很重，我们要正确把握发展的速度、改革的力度和群众的可承受度，一手抓改革发展、创新图变，一手抓社会稳定、增进和谐。要切实关注民生、改善民生，大力实施好各项民生工程，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，努力使全县人民共享改革发展成果，做到学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居；要坚持稳定压倒一切，严格落实稳定工作责任制和责任追究制，认真做好人民信访工作，切实加强社会治安综合治理，及时有效化解各种社会矛盾，切实维护社会公平正义，为改革发展营造良好的社会环境。
推进科学发展、加速追赶跨越、建设美好**，关键在党，关键在人。我们要通 过这次深入学习实践科学发展观活动，切实加强党性党风党纪教育，进一步推进思想解放，整顿机关作风，加强监督管理，健全体制机制，着力解决我县部分党员干部中存在的精神状态不振、责任意识缺失、工作作风飘浮、服务观念不强、法纪观念淡薄、团结协作不够等问题，不断提升全县干部队伍的凝聚力、执行力、创新力，真正做到党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。只要我们认真贯彻落实科学发展观，坚定发展信心，善于立足县情，开阔思维，统筹兼顾，扬长避短，努力走出一条符合**实际的科学发展之路，我们就一定能早日建成一个山川秀美、生活富裕、社会和谐的新**。
本人通过对科学发展观的深入学习，用心领会市委党校王校长报告的精髓，结合自己的工作实际，深入领会、认真总结，主要心得如下：
一、准确把握科学发展观的理论内涵。科学发展观，是对发展问题的总体认识和根本观点，包含了系统而丰富的内容，全面回答了“为什么发展”、“为谁发展”、“靠谁发展”和“怎样发展”等一系列重大问题。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
二、结合工作实际，努力践行科学发展观。
学习是实践的前提，实践是学习的目的。科学发展观具有鲜明的实践特征，只有在实践中才能不断深化认识、增长才干、提高教育教学的能力。务实是学习科学发展观的基础，空谈误事，实干兴业。学以致用，贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，更要提高运用科学发展观的自学性和坚定性，要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，要根据岗位职责的要求，学习相关领域知识，不断完善知识结构，提高业务素质。就我本人而言，既要着重加强积累语文教学方面的专业知识，不断提高教育教学能力；要提高关于学生管理方面的能力，转变观念，以学生为本。
㈠创新教学方法，寓教于乐。
作为一线教师，要不断加强自身专业知识的积累，加强教法、学法的研究，努力提高课堂教学的质量。
1、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，革新教学理念和教学方式，提高自身的教学水平。要经常听课，积极参与各种教育教学实践活动，做到理论与实践相结合。
2、要充分做好课前准备工作。认真研究教材，广泛阅读，深入细致地备课。要多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握好教材的重、难点，在教学中注意抓住重点，突破难点，注重课堂教学效果，努力提高课堂教学的质量。
3、要坚持学生为主体，注重讲练结合。深入了解学生，针对学生特点，以愉快式教学为主，在课堂上注重调动学生的积极性，努力提高学生的学习兴趣。在教学中尊重学生的不同兴趣爱好、不同的生活感受和不同的表现形式，因材施教，使他们形成自己不同的风格。力争通过各种教学手段，充分调动学生的学习兴趣及学习积极性，鼓励学生自主探究，培养创造性思维能力，变“要我学”为“我要学”，营造和谐的课堂教学氛围。
㈡创新工作理念，坚持以人为本。
坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。工作中要把坚持以学生为本，作为工作的出发点和落脚点，落实到具体工作中，就是要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心学生安危冷暖，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。
2、改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想，哪怕是一次谈话，都要以和蔼的态度认真对待。面对不遵守课堂秩序的孩子，教师就得从一开始就跟孩子明确好课堂常规。何为课堂常规？课堂常规就是 在老师要求学生做好的基础上，自己要求自己，自己监督别人，让学生自己管理自己。良好的课堂常规能让教师顺利完成教学任务，达到预期的教学目标、师生共享教学效果。课堂常规就是要看细节、抓细节。小学教育其实就是细节教育。另外一个，根据皮格马利翁效应，在要求学生实行某项活动之前，明确地给他指令，能让学生更有效地完成老师所要求的任务。沟通是解决问题、转换学生问题的最重要方式。要允许学生犯错。并且让学生感受到你无时无刻的关注和爱。多与家长沟通，为家长提供比较专业的教育方法，让学生和家长都信任你。针对学生的年龄特点和班级特点，制定有效的课堂常规训练方案，并长期实行训练，养成习惯。
3、正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。如，对一个知识点的理解和分析，不应只有教师的声音，而应允许学生有不同的看法，要尊重学生的思考权力和精神自由，在教学过程中引导学生独立思考，提倡学生展开思维碰撞，鼓励学生发表富有创造性的解题观点或看法。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。在教学中，允许学生在老师讲课时有序地插话，发表自己的见解，给学生提供足够宽松的心理空间。当有疑问或不同见解时可随时发问，因为情不自禁发表出来的意见，往往是学生智慧火花的闪现。当学生回答不出教师的提问时，允许他自己请另外的同学帮他回答。如果学生提出的问题与教学内容相差甚远或问题提不到要点的，教师应该先给予积极鼓励，赞扬他勇气，然后再予以点拨和启发，让他们带着成就感地坐下。教师还要在课堂上要创设良好的教学情境，引导学生积极主动学习，使每一个学生的学习积极性都得以发挥，个性得到发展。另外在知识点的学习上，我们又可以采取循序渐进的教学策略。很多老师都觉得，在课堂上教授新知识的时候，总是会有几个同学老是学不会，老师着急，弄得学生也紧张了。其实，学习知识像滚雪球一样，需要不断的复习，不断的巩固，我们不能奢望学生在一节课里全部掌握所学的知识，他今天不会，那么我们明天上课之前就复习，再不会，再复习，这样坚持下去，他肯定能学会并且掌握得很牢固的。
4、切实转变观念，正确评价学生。教师在对学生实施评价时，要转变传统的观念和评价方式，注重学生的能力、情感、态度和价值观的评价，要充分结合各学生的个性特点，切实以“人性化”为原则，建立促进学生全面发展的评价体系。因此，在平时的教育教学中，教师评价学生要注意把过程和结果结合起来，重视学生在课堂上学习态度的投入程度、对本节课的兴趣大不大，看其获得的知识程度和能力发展是否与态度的投入相符合。
另外，教师还要在课堂上善于观察，看看课堂教学内容能否触及学生灵感，要积极调动和发挥学生的主体作用，坚持以学生发展为本，让学生结合自己个性重新审视自我，逐步形成正确的价值观，实现学生的主动发展、个性化发展。如：对于忘做作业，不做作业，不交作业的学生，我们又得采取另外的策略。对于懒惰的学生，采用留堂、个别谈话的方式。给他能胜任的事情做，调动其积极性，“动之以情，晓之以理，诱之以利。我们还可以尝试分层作业与奖励作业的办法；同桌检查作业的方法；优生、后进生交换作业本写的方法；记录作业表现的方法。我们还可以寻求家长的帮助，与家长密切沟通，联系，争取家长支持，对家长进行指导，在家里强制性培养学生学习习惯。
总而言之，作为一名小学教师，特别是党员教师，务必要以科学发展观指导实际工作，终身学习，端正教育思想，丰富专业知识，提高教学技能，把“科学发展观的核心——以人为本”切实运用到课堂教学中，真真正正做到开拓进取，锐意创新，教书育人，为培养未来合格的建设者，贡献自己的力量。
党员领导干部学习《廉政准则》心得体会
党员领导干部学习《廉政准则》心得体会
《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》颁布以后，作为一名纪检监察战线的党员领导干部，感到由衷的欣慰，并进行了认真反复的学习。回想《廉政准则》从1997年试行到20xx年正式推行这十几年的历程，从以前“30个不准”到现在的“52个不准”，条目不仅增加了，内容更有了新意。可以说条条不准都针砭时弊，条条不准都反映了党中央反腐力度、信心和决心；也让我们感受到了反腐关口的不断前移，反腐制度的不断升级。
《廉政准则》的52个不准，详细列举了领导干部不准“在公务接待活动中的违规问题”、“公费开支和公车使用事项”、“社会经济活动中的相关准则”，以及涉及领导干部形象的“领导干部配偶、子女及其他亲属，身边工作人员的问题”等等，这与以往较宽泛和原则性过强的规定是有区别的，它不仅涉及党员干部的日常工作中的行为规范，也涵盖了党员干部思想、生活、家庭和社会人际交往等方方面面，可以说，要求不可谓不严、规范不可谓不细。如此明确而细致的标准，使广大党员领导干部有了更严格的行为标尺和参照系，体现出严格党员领导干部作风建设的决心。而《廉政准则》的颁布与实施，也标志着对党员领导干部的纪律约束，已从过去较宽泛性的管理，向精细化管理的转变。
常言道:严是爱，宽是害。《廉政准则》正是一份严厉的爱。纵观以往落马的贪官，无论是邱晓华、郑晓臾，还是陈希同、王宝森，以及陈良宇之流，也无论是他们曾经如何滥用职权、贪赃枉法、大肆贪污腐败，都有着有关部门对他们失之以宽、失之以软的影子，也有纪律不彰、执纪不严的原因，更与对干部管理和作风建设不细致、不全面、不到位有关。而《廉政准则》的实施，将逐步实现对党员领导干部“全方位”监督管理，其效果很值得人们期待。
总之，通过学习，我认为《廉政准则》就是党员干部行为规范的一场及时雨，是党员干部尤其是领导干部的从政指南。日常生活和工作中，我们一定要进行对照检查，加强自律自警意识；同时作为纪检监察机关来说，还要对照《廉政准则》做好他律，监督管理好我们身边的党员领导干部。要以《廉政准则》中提出的从政行为八大方面的“禁止”及52个“不准”，结合群众反映强烈的突出问题加大对《廉政准则》的执行力度以及对违纪违规党员干部的查处力度，为我们企业的健康和谐发展营造风清日丽、政通人和的氛围。从而让“52个不准”筑成一道领导干部廉洁从政的防洪堤，成为一条政治生命的高压线，成为领导干部的人生信条；成为企业经济发展的保驾护航船。
大学生山区助教心得体会
我对山区的认识是从贺家坡乡的杨家凹开始的。为了支持我们的活动，县里专门派车接送我们，协助我们的工作。
对我来说，两个月前玩过山车时游客们的尖叫声还回荡在耳边，今天我们就坐上了名副其实的“过山车”。黄土高原的山路，除了固有的崎岖回环外，有平添了几分艰险。一边是高山峭壁另一边就是万丈深渊。从车窗向下看去，直接就是望不到底的深谷，生与死往往只有一线之隔，一步之差。面对更真实的恐惧，车厢里的队员反而呈现了出奇的平静。不是透过车窗看着远山，就是直视前方，看着一个又一个必经的险坡。也许人们都再设想我们将要去的杨家凹是什么样的，抑或更具使命感的制订着自己的工作计划。可以这样说，对于将要发生的一切，我们一无所知，除了设想还是设想。
而我的思绪仍就停留在刚刚离开的贺家坡。一到贺家坡就听见孩子们用稚嫩的嗓子不断的喊着：“向来访者学习！好好学习，天天向上！”一种久违的亲切感顷刻间涌上心头，好久没有听到这样的声音，见到这样的场面了。走过去，只见排成方阵的孩子们穿着不合季节的运动装，手中举着彩色的花束、花环，在老师的指挥下有规律的挥动着，汗水不断地顺着脸颊淌下去，一个个神情严肃而认真。在乡领导的带领下，我们走进了贺家坡小学，那里已经聚集了许多的村民。领导们开了一个简单的欢迎仪式，当时接近中午，烈日当头，我们这些身着短衣短袖的大学生已经觉得炎热难耐了，可那些孩子们依然静静地，直直地站着，任凭火一般阳光毫无保留地烤在他们身上。我们看在眼里痛在心里，毕竟这一切是由我们造成的，况且他们怯怯而不敢直视的眼神也是我们所不愿见到的。
仪式过后，我们走到他们中间，帮他们脱去那厚重的外衣，让孩子们也凉快一下。我们的这一举动消除了我们之间的陌生感和不该有的隔阂，气氛立刻变的轻松起来，不一会儿我们就成了无话不谈的朋友，这种小小的欢乐渐渐在校园的上空弥漫开来……
杨家凹是我们小分队进驻的第一个自然村。听司机师傅说，这还是一个交通相对便利的村子，其他邻村只能步行去，而且距离都相当的远。那里，我们是不能去的。
村民们很早就在村长家等我们了，通过一些简单而直接的交谈，我们了解了好多。这里的家长比我们想象的开通的多，他们普遍意识到教育对孩子的未来有直接的决定作用，一般家庭都会尽最大力量供孩子读书。
杨家凹已经连续五年大旱了，贫瘠的土地上，本来就不宜种植粮食，而赖以生存的枣树，长势也极为可怜，当时已经接近收获季节，可每棵枣树的枝条上却不见结枣，可见今年又将是个歉收年。
这里的教育水平很落后。教师授课以自己制定的教学计划和班里的尖子生的掌握状况为准，其他大部分学生很难跟上老师的授课进度。落后的教学方式导致的直接后果是升学率的滞下，这个村应届生升学率为0，而经过复读的学生升学率也不过10%，况且是要去柳林一中补习的，在那儿一年下来得花费两千五百元左右，对于一个面朝黄土背朝天的普通农民来说，这可不是一笔小数目呀！在本地复读虽然便宜，但效果很难让人满意，据说，有的孩子读了三年也没能考上高中。
这些山里的孩子们就在经济条件与教学条件之间左右为难着，最终家庭稍困难的学生就此失去了读高中的机会。当然这并不是绝对。宋老师就是一个例外。
说实话，第一次看见宋老师让我想起了电影《凤凰琴》中的校长。棱角分明的脸上架着一副大大的近视镜，薄薄的两片嘴唇紧紧的抿着，一副教师所特有的单薄的身体，更显憔悴。宋老师是负责我们与孩子之间联络的，很多资助孩子上学的费用，都是通过他中转的。他的家住在废弃小学的旧窑洞里，简单的陈设中大部分是各种书籍，电视机是我所见到的唯一家电，但平时怕影响孩子学习是很少看的。宋老师不但是一个成功的教师，也是一位成功的父亲，他的女儿是全校唯一应届考上高中的学生，并成为我们首批奖学金的获得者。这道让我想起一首歌曲：世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到……
村民对我们可以说是热情备至。他们总是出于人性中最善良的本质为你默默的做着一切，他们质朴而憨厚的笑容时时触动着我心灵的深处。程田雨是我资助的一个孩子，为了迎接我，他拿出了家里最好的，也是平时很少吃的——白面，做了南瓜白面条（他们这里四季都吃不上蔬菜，一切以面食为主，很多家庭吃的还是玉米面、高粮面）。饭是为我一个人做的，当我吃面的时候，他们专注的看着我，脸上露出了满足的笑容，仿佛嚼着白面条的是他们而不是我。在这里我是不敢剩饭的，田雨的妈妈看着被我吃干净的碗，眼神中流露出无比的欣慰，生怕我这城里娃，感到不习惯而吃不下。可是此刻，我的心里却早已是酸甜苦辣什么味道都有了。
这里有一个习惯，晚上要喝小米稀饭，俗称“喝汤”。第一天晚上，我们是在刘爱军家度过的。他的父亲为了让我 们去他家喝汤，在村长家等了足有一个半小时。在他的盛情邀请下，我们去了他家。当时天很黑，原本崎岖不平的山路，在夜幕下更显得艰险难行。在我们后，刘爱军全家才在厨房的一角开始吃晚饭，一切的一切都在我们吃完以后，我们只是后悔当初为什么不早一点来！晓辉给爱军补习了会儿英语。天渐渐的晚了，他的父亲执意要送我们回去，要知道走一趟至少得用半个小时，而当时已经接近十一点，这将直接影响到他的休息，明天的劳作该怎么办呢？况且我们已给他们一家添的麻烦实在太多了，于是我们拿了手电筒独自往回走，路上田雨和他的母亲拿着灯光微弱的手电筒来接我们。后来才知道，他们在村长家等了我们两个小时，实在等不及了才来找我们。晚上我住在了他家。由于一天的奔波与劳累，我一躺下就睡着了，梦里充满了老乡们和善单纯的笑容，孩子们期待信任的目光……在城市里长大的我，从来没有发现，自己原来可以给别人带来如此大的快乐与幸福。他们尊重我、支持我、需要我，而我所做的却又那么微不足道！啊，这种人与人之间平等的爱与被爱，关怀与被关怀的感觉多么好呀！第二天，田雨说我在睡梦中也是微笑着的。是呀，这么甜的梦我能不笑么？
江平哥的妈妈总是那样自信的笑着，她家简陋的窑洞里陈设简单而朴素。面对贫穷，她以常人难以想象的毅力挺了过来，不仅添饱了肚子，而且将两个孩子培养成文化人。如今两个儿子都已经走出了大山，成为了人民教师和脑科医生。对此，她家的一副对联是最能说明的了：“无情岁月增中减，有味诗书苦后甜”横批：“苦尽甘来”。
那种甘甜的滋味，一定像那红红大大的枣子吧。下午，我们快离开杨家凹的时候，田雨的姥姥给我们拿出了储藏了很久的红枣（听说这是只有过节时才肯拿出来的），红枣上有一层灰蒙蒙的东西，要是在家里，我一定会冲了又冲，洗了又洗，可在这里根本没有任何必要，因为这的枣树不喷任何农药，完全的纯天然，如果是一层黄土，我就更高兴了，在这里黄土是绝对的主宰，所有的一切都在黄土里生，黄土里长，没有黄土就没有那里生存的根基，再没有什么比黄土更干净的了。于是我毫无顾忌的吃了起来。这里真不愧为红枣之乡，我从未吃过像这样甜的红枣。姥姥又从柜里拿出了几块小冰糖分给了孩子们，这下他们可乐坏了，一个个美滋滋的含着糖，高兴得像过节一样，一种喜气洋洋的气氛洋溢在整个窑洞里，就连我也觉得自己到了儿时的童年。
最新2011下半年班主任工作总结_浅谈班级管理的一点体会
班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。
近年的班主任工作实践中，我觉得要搞好班级工作，应该坚持一个标准，调动两个积极性，依靠三个方面的力量，发挥四套班子的作用。使学生受到严格的行为规范的约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。
坚持一个标准，即是说在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任执法，一定要公允，要一碗水端平，如处理偏颇，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。这些年来，我坚持了一个标准，对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁，赢得学生的尊敬和信任，扭转了班风。 调动两个积极性。一是要尊重每个学生，在课余时间里要尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，他们必然会对你敬而近之，由此而产生一种爱屋及乌的效应。二是发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的发言权，都有展现自己才能的机会。每期我们班的八分钟自主活动内容的安排、少先队活动计划以及班级评比标准，都采用征稿的形式，发动全班同学献计献策，再结合老师的见解，取得共识，大家共同制定和执行。学生愿意干的事，干起来热情高，干劲大，成效也好。三是要求全班同学参加日常管理形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。四是在各项中尽量不冷落每一个人。凡大型活动必须做到各司其职，人人有份，绝无局外之人。
调动三个方面的力量，即是要充分调动和运用学校、家庭和社会三个方面力量参与班级管理，以提高班级管理工作的成效。
学校的职能是毋庸置疑的，家庭的作用也是显而易见的。学生除了寒暑假，平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。经常与家长联系，尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具，可以及时交换学生的有关信息，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。我班有位同学长期放学不按时回家，与社会上不三不四的人混在一起，不想上学，养成了许多不良习惯。了解到这一情况后，我与家长商定：放学后由家长亲自到校接他回家，或通过《家长联系簿》由老师签注每天放学离校时间，再由家长签注到家时间，以杜绝他与坏人接触的机会，平时注意关心和提醒他，稍有进步就给于表扬和鼓励。坚持了一学期，该生的学习和行为习惯有了很大的进步。在班级管理过程中，我们还经常结合时事政治，强化思想教育和班级管理工作，坚持下面教育和引导。如抗洪救灾、见义勇为、乐于助人、勤奋学习等感人的事例级学生树立榜样。
儿童心理学专家朱智贤说过：学生在学习上出现的问题常与行为品德有关。不从根本上去抓品德教育，就不能促使他们健康诚长。我班采取多种形式的班队会，针对性的主题会，师生间的思想交流，制度化的班级周评小结等，在实践中证明是行之有效的。
发挥四套班子的作用，即指少先队中队委、小队委、科代表、小组长的作用。这四套班子是班级的中坚力量，他们的模范作用如何，他们对班级管理的成效如何至关重要。在选举这些干部时，我坚持做到：人人参与竞选，力求把大家信赖的好同学推选出来，使他们一开始就具有良好的群众基础。每次主题班会，每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台，使每个人都能策划活动、主持活动、锻炼和培养学生的才干，把班级各项活动开展得形式多样。
三是对四套班子既严格要求大胆压担子，也处处从各方面关心支持他们，尤其在工作细节上给予具体的帮助和指导。 我们的目标是培养学生成为德、智、体、美、劳诸方面全面发展的合格人才。作为一名班主任，不能只把精力放在学习上，必须五个方面一起抓，它们是相互相存，相互促进的。特别在体美劳方面不忽略，不轻易取消学生体育活动的机会，并积极参加他们的活动；其次制度化地安排好每天的卫生劳动；第三，利用班会和其他活动，尽可能渗入娱乐性的文体内容，例如每天的八分钟活动，班级竞赛活动等，以达到活跃身心，调剂生活，融洽关系，一箭三雕的目的；第四，在班级管理和有关活动中发动有一技之长的同学多参与，充分发挥他们的特长，以带动其他同学积极投入；第五，积极参与学校组织的各项竞赛活动，通过参赛，增强大家的集体观念和竞争意识。
班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
最新2011下半年班主任工作总结_浅谈班级管理的一点体会
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