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工作心得范文
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 更新时间:2024-03-29 01:03:02

工作心得范文

工作心得范文(一)

  到***超市已有一年的时间了。在这一年里,我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间,我学到了许多以前从未学过的东西,在生活工作上得到了锻炼,也变得更加成熟了。

  顾客之所以选择***超市,是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业,不管是在商品、环境等硬件设施上,还是在服务上,都能

  最大限度地满足顾客的要求,在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员,我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。

  基层员工是销售业绩的直接创造者,为了稳定员工队伍,楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向,经常与他们沟通交流,并且帮助员工解决一些实际问题,让他们无后顾之忧全身心地投入工作,并且尽快地融入集体生活。

  在这一年的时间里,***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变;三四五楼的重新装修,让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识,它的环境变美了,档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上,当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来,和其他的商场比,我们就是很完美的。

  当然,所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责,对所有的员工一视同仁,处理问题公私分明,在员工心目中树立了良好的形象。相信,有这么好的带头人,我们会前进的更快,***超市也会越来越好!

工作心得范文(二)

  2017年在工作学习中,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置,在此分享心得体会报告。下面是范文网小编为大家收集整理的2017工作心得体会报告,欢迎大家阅读。

  2017工作心得体会报告篇1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。

  对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。

  人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。

  作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管理和目标管理。

  制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。

  目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的。

  制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分:

  ◆ 终端促销管理体系;

  ◆ 员工的招聘与培训;

  ◆ 员工的出勤与考勤;

  ◆ 员工的日常管理;

  ◆ 激励员工,达成目标。

  在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。

  一、端正态度

  在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的。

  二、明确目标

  首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。

  其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。

  三、学习

  关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。 在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。

  以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中同事们可以多多指点,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。

  2017工作心得体会报告篇2 我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

  我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。

  为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

  这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

  就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

  20**年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

  过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。

  在今年的工作中,以勤于业务,专于专业为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

  以带出优秀的团队为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

  走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

  通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

  回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

  2017工作心得体会报告篇3 本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。

  一、加强学习,领会精神,提高执行力。

  随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,不以规律,不成方圆,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

  二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作。

  上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

  加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。

  三、强化管理,注重团结,带好销售团队。

  工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工有条件要上,没有条件创造条件也要上,引导员工端正态度,做到只为成功找理由,不为失败找借口,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。

  同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

  四、正视不足,改进工作,超越自我。

  半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。

  五总结经验,明确今后的工作思路与措施。

  1拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213套,销售面积24741㎡,预计可完成总销套数的90%,即22266.9平方米,共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套,销售面积,预计可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。

  2合理搭配,科学制定广告计划。

  户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

  3完善制度,提高管理水平。

  为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会两条腿走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。

  感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!

工作心得范文(三)

  做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。下面是范文网小编为大家收集整理的业务员工作心得体会,欢迎大家阅读。

  业务员工作心得体会篇1 业务员该怎么跟客户交流,怎么拉住客户的心,靠的是真诚和努力

  要知道,世界上是没有免费的午餐,首先,你要先把自己工作尽职做到最好

  那时候,就再也不用问别人这个问题了,给你些小建议:

  1.认真做好每一份工作。

  当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

  优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。 (这是效率与诚信)

  销售人员最需要的优秀品格之一是努力工作,而不依靠运气或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。

  或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

  2.做好人际关系。(这个最实用,社会就是个人际圈子)

  很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。

  所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。

  3。个人能力。

  这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石

  你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。

  我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。

  如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

  无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。

  优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

  最后再啰嗦一下:个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。

  相信你会成功的!

  朋友,加油!

  等你的好消息!

  业务员工作心得体会篇2 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长,能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会,优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说,衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到99,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99,但要将最后1烧开洞察客户顾虑,消除客户异议,却不知所措。

  新客户开发过程中,经常遇到的异议列举

  1、价格太高:你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?

  2、公司政策不灵活:你们公司的政策不够灵活,你们还是去找别人吧?

  3、独家代理权:我要做你们公司产品的独家代理商

  4、市场不景气:现在市场不景气,生意不好做,你们还是过一段时间来谈吧?

  5、要铺底:我的资金很难周转过来,你们应该支援我一下,铺点底给我

  6、要保证金:我与你们公司没打过交道,不了解你们公司,你们应该给我点保证金

  7、缺乏资金:我现在资金实力有限,不想再考虑其他厂家了

  8、厂家关系:我与现有厂家感情很好,暂时不考虑引进其他厂家

  9、朋友关系:我与现有厂家xx是多年的交情,不好意思再引进其他厂家

  10、生意小:我们生意做得很小,不方便到你们厂家进货,你们还是找别人吧

  11、运输:这里离你们厂家太远,运输不方便且运输费用高

  12、小公司:你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品

  13、厂家约束:我与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧

  14、专销奖:现有厂家给了我专销奖,我不能再经营其他厂家的产品了

  15、决策权:经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧

  16、历史问题:xx经营你们公司产品,反映不是很好呀

  17、市场冲突:你们的产品xx在经营,他不是卖得很好吗?

  以上列举的异议,使厂家销售员与客户的谈判卡壳了,很难进行下去。实际上,以上异议并不一定是客户的真实异议,可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有:客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解,缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此,面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因,然后对诊下药。

  客户主要异议的解答方法与策略

  一、 当客户异议厂家产品价格太高

  1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议,可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格,客户一则担心用户没有办法接受,产品卖不出去;也可能是担心产品价格太高,他的利润下降,没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多,客户是想通过心理战,要求厂家产品价格还要作出让步;

  2、策略与方法

  (1)当调查获知,厂家产品比其他厂家或者品牌差不多,甚至还低时:

  a、你认为我们产品价格太高,你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢?

  b、你能不能告诉我,xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗?

  c、据我了解,我们的价格与xx品种的价格差不多(公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法),你还担心什么呢?

  注解:通过反问客户的策略,打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法,同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。

  (2)当调查获知,你的产品确实比其他厂家或者品牌高时:

  a、我们的价格确实高了点,你是担心我们的价格高,用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?

  b、客户回答产品价格高,用户不接受不好卖

  你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念:帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题,产品卖不卖得出去,是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?

  c、客户回答产品价格高,经营利润不高

  你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目标是多少?根据我们对市场的了解及经验,你经营我们的产品的总体利润目标可以实现,。(从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等,计算出总体利润),你还有什么担心吗?

  我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点,也应该高些高一些,(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买。(理论结合案例展开说明)。我们公司现在推行的是价值营销,(一整套的推广方案和计划与案例)。

  注解:厂家产品价格高,不应简单的与竞争对手比价格,而是应与竞争对手比价值,同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理,通过理论联系实际的方法,告诉客户,引起客户的理解、认可与共鸣。

  二、 当客户异议厂家的政策不够灵活

  1、由因分析:厂家政策不灵活,经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活,原则性比较强。在这种前提下,客户有两种目的:一种是以此为借口,不愿意做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品,只是想获得更多的更优惠的政策支持。

  2、策略与方法

  (1)客户以此为借口,不愿意做你的产品

  a、你认为我们的政策优惠到什么程度,我们才有可能合作呢?

  b、你要的这么优惠的政策,我没有办法答复你,要么这样吧,我请示了公司领导后,再来拜访你,行吗?你也好好考虑一下吧!

  注解:既然客户做厂家的产品暂时没有需求,短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此,针对客户的这种借口,厂家既不要过多的解释,又不要把话说死,继续与这种客户保持联系与接触,说不定以后有机会合作。

  (2)客户有与厂家合作的需求,可能是向厂家要更多的政策

  a、你能不能讲具体一点,你认为公司哪些政策不灵活?

  b、你认为我们的xx政策,对你来说,可能会造成什么样的不利影响呢?

  c、确实xx政策可能会给你带来很多麻烦,短期内不利于你的经营,但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗?

  d、你想过没有,其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个:这个厂家实力不是很强大,对自己及产品缺乏信心,只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你表面上的支持,还给你带来了什么?(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有,为什么我们的政策不是很宽松,反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?

  e、我们给你提供xx政策达到何种程度,你才有可能与我们合作呢?

  注解:通过开放式的提问形式,了解客户需要何种政策,了解客户对这种政策的顾虑是什么,同时引导客户从要政策的误区中走出来,变要政策为要发展,最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作。

  三、 客户异议要求独家经销或者总代理时

  1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有:客户的观念比较落后,认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光;担心市场做起来后,厂家不断开发新客户,自己的利益得不到保障;担心厂家开发多家后,相互冲突,市场难以控制;

  2、策略与方法

  (1)独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你,但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总代理,你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?

  (2)你能不能告诉我,你为什么要独家经销或者总代理呢?你担心什么呢?

  (3)你担心你的市场权益得不到保障,市场难以控制,是可以理解的,也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益,(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户,同时加强市场的规范与控制,对于你来讲,肯定利大于弊(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。

  注解:当客户提出独家经销或者总代理的要求时,不要将话说死,要留有余地,如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时,可以考虑独家经销,毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证,则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式,厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑,直至接受厂家的做法。

  四、 当客户异议市场不景气,生意难做,过一段时间再说时

  1、由因分析:客户异议市场不景气主要有三种可能:一种是市场确实不景气,生意难做,客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑,对公司没有信心,是一种借口;一种是客户没有需求。

  2、策略与方法

  (1)客户认为市场不景气,不是引进厂家的最好时机

  你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品,对吗?既然你有诚意经销我们的产品,我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面,结合案例说明)。

  注解:针对这种客户,最主要的是引导他的观念与思想,他的观念转变成功了,那么可能你的开发也就成功了。

  (2)客户还有顾虑,以市场不景气为借口,持观望态度

  你是生意专家,你应该明白:凡是生意做得好的人,他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前,更主要的是他们知道未来,知道未来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式,都代表未来的潮流(结合案例,全方位的介绍公司及公司产品和营销做法,树立客户信心)。你能不能告诉我,你还有什么顾虑呢?

  注解:这种客户比较犹豫,说话反复无常,针对这部分客户要采取恩威并用策略,要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机,同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。

  (3)客户没有需求,只是以市场不景气为借口,来拒绝你

  没有关系,今天你不做我的,也许明天你会做我的。我们生意做不成,可以做朋友吧。你说是吗?xx老板。这是我的名片,你需要我时,随时可以打电话。我也会经常来拜访你。

  注解:这种客户很有主观,除非他真正有需求,否则你很难打动他。这部分客户,厂家保持与他联系,也许以后有业务往来。

  五、 当客户异议要铺底资金时:

  1、由因分析:可能客户真正的缺乏资金,需要厂家资金周转;可能是客户有钱,但想通过铺底资金控制厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作,纯粹一种借口;

  2、客户资信调查后,没钱且信誉很差,完全可以拒绝

  对不起,我们厂家的付款方式是现款现货,执行的是零帐款,在这一点上,公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。

  3、有钱,想控制厂家要铺底,尽量说明现款现货,确实没有办法,可以适当铺底;

  确实没有办法,现款现货这是公司的规矩,没有谁敢做主。你能告诉我现款现货,可能会面给你带来什么麻烦吗?我回去请示下公司吧。不过,据我所知,如果我们铺底给你,可能你要办理抵押或者担保手续。

  六、 当客户异议没有钱时

  1、由因分析:有可能确实没有钱;有可能有钱,但只是一种借口;还可能有钱,想要厂家垫底,以此来控制厂家;

  2、策略与方法

  (1)确实没有钱者,圆滑收场。xx老板没有钱,真是开国际玩笑。

  (2)还存顾虑,有钱称没钱,应继续探询需求;

  (3)有钱想要垫底,以此来控制厂家。(参照五大点3小点策略应对)

  七、 当客户异议已与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧时

  1、由因分析:可能确实跟其他厂家签订了合同,年终有一些政策要兑现,要完成销量任务,不敢轻易接受新的品牌,而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。

  2、策略与方法

  (1)确实签订了目标合同,有三种处理方式:一种是等到合同到期再说,但此过程一直保持联络;二种是以算帐的方式说服客户,其实经销公司产品也不会吃亏,甚至赚得更多;三种是公司给予相应的补偿;

  (2)没有签订合同,只是借口:搞清主要顾虑是什么,对诊下药;

  八、当客户异议xx以前经营你们公司产品,做得并不成功呀

  1、由因分析:厂家以前在这片市场上有经销商做过,但由于历史原因,经营失败了。在重新启动市场时,客户对公司缺乏信心。

  2、策略与方法:向客户分析和解释当时失败的原因,同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了,重新树立客户的信心,激发他的经营欲望。

  你说的一点不错,公司的产品曾在这个市场上红火过,但不久也消失了,也许你也知道其中一些原因(联系实际,客观分析和说明原因)。现在我们公司在xx方面做了很大的改善,(改善办法与效果)。你还有什么顾虑和担心的呢?

  业务员工作心得体会篇3 当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

  优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。 (这是效率与诚信)

  销售人员最需要的优秀品格之一是努力工作,而不依靠运气或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。

  或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

  2.做好人际关系。(这个最实用,社会就是个人际圈子)

  很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。

  所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。

  3。个人能力。

  这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石

  你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。

  我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。

  如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

  无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。

  优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

  最后再啰嗦一下:个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。

工作心得范文(四)

  在小学教务工作中,以全面实施课程改革促进素质教育为契机,促进学校教育管理文化、教师教学文化等的发展,营造师生积极主动发展的氛围,全面提高学校的整体办学质量。下面是范文网小编为大家收集整理的小学教务工作心得体会,欢迎大家阅读。

  小学教务工作心得体会篇1 为提高我县中小学教务主任的理论素养和管理水平,县教育局与安顺市教育干部培训基地联合举办了紫云县中小学教务主任培训班,围绕教学常规管理、校本教研、班级管理、团队管理等展开培训。2017年11月9日,紫云县教务主任培训班在安顺市教育干部培训基地开班,来自全县中小学102名教务主任参加了开班典礼。会上,教育局张莲萍副局长、教研室杨仕伟主任、安顺民师杨开痕副校长强调了这次办班的目的意义,并对这次办班提出了具体的要求,会后成立了临时党支部和班委会。

  11月9日11月12日,教务主任培训班成员听了安顺民师雷鸣副校长的《教务主任的角色定位及工作职责》、安顺八小夏开菊校长的《校本教研,在过程中收获》、安顺民师韦洪礼副校长的《新课程改革及教务主任工作》、安顺实验学校少先队大队辅导员钟亚的《班级及少先队活动的组织与管理》、安顺民师教务科长杨光文的《新课程背景下的教学常规及规范操作》和《教学评价和课程总表的编制》、安顺民师政教科长王敏的《班主任工作的组织与管理》的专题讲座。

  我通过这次学习,激活了思想,更新了观念,启发了思维,享受了体验。通过培训,我对学校教务工作有了新的认识。下面我分三个方面简要地谈谈我学习后的体会。

  一、教务主任要有服务的意识。首先要有为教学服务的意识。学校的中心任务是教学工作。扎扎实实为教学工作服务是教务处工作决策的根本出发点。其次要有为教师服务的意识。 教师是学校教学工作的主体。在教学管理过程中,扎实有效地为教师服务,帮助教师提高自身素质和课堂教学质量,是教务处不容忽视的一项工作。我们除了在思想上、工作上和生活上热情关心教师,为教师排忧解难外,还应积极地为教师创造学习的条件,使教师能够在教学业务上得到提高。再次要有为学生服务的意识。 学校工作服务的宗旨是为了学生的发展。为学生服务,不断提高学生的素质,培养学生的创造能力。离开了学生这个服务对象,学校就失去了办教育的目的和意义。

  二、教务主任要讲究人文管理。作为一名校长指令的执行者,上有校长,要为校长出谋划策,执行校长的决策;下有教师,要与教师直接面对。决策必须得到执行,但教师站在自己的立场上,也有自己的想法,他们是否能够接受呢?为了使决策较好的得到落实,就需要多些思路,多些策略,调动起教师的积极性,从而创造性的完成工作。倘若处理不好这些关系,很容易引起教师的怨言,校长那里也无法交待,可能两头都赚不到好处。因此,要注意讲究人性化管理,灵活处理问题,遇到问题时,多从研究的角度来分析。对事不对人,多用善意的眼光来看问题。只要多征求校长的意见,得到大多数教师的认可,教务工作就能够得心应手。

  三、教务主任要甘于奉献,勇于承担责任。当教师遇到问题而委屈、埋怨时,不可能也很少有人敢冲校长发脾气,而教务主任是工作的直接安排者,又没有足够的说话份量和直接决策权,因此教师就会冲教务主任来发泄不满,成为教师们的出气筒。安顺民师雷鸣副校长是这样比喻的:他曾经看过一部叫《门缝里的男人》的片子,描述的是一名男子一边要孝敬自己的母亲,一边又要讨好自己的妻子,可妻子和母亲总有着无穷无尽的矛盾,这名男子夹在两个女人之间每天疲于处理她们弄出的矛盾,焦头烂额,最后连家都不敢回。他认为教务主任扮演的角色与其有一定的共同点,在工作中往往让这边满意了那边又不满,让那边满意了这边又不满,难以做到人人满意。正因为如此,教务主任就要善于处理这类问题。首先不能推托责任。当着教师的面,不能把责任往校长或别的领导身上推;当着校长的面,也不能把责任往某位教师身上推。推脱责任的人往往感到自己已经无能为力了,否则自己能解决的问题何必要推脱呢?在别人眼中,在客观事实面前,在都是文化人的教师心里,语言上的推卸是显得多么的苍白无力。在成绩、荣誉面前,教务主任要耐得住寂寞,在校长的眼中或发言稿中,所有的成绩都是决策正确的体现;在教师的心中,所有的荣誉,也都是个人努力付出之后应得的回报。而教务主任的付出往往都是无形的,很难也很少有人想到,因而自己要心胸豁达,不要因为长期付出而得不到肯定而牢骚满腹,郁郁寡欢。

  总之,在教学管理过程中,尽管我一贯勤勤恳恳,认真踏实,为学校做出了一些贡献,但有时工作方法欠妥,让一些老师产生误解。今后我要不断丰富自身的教学理论和扎实自己的教学技能,本着以人为本的管理理念,努力团结全体教师为提高我校教育教学质量、创造我校美好的明天贡献力量。坚持学习,不断进取,尽快成长为一名合格的教务主任。

  小学教务工作心得体会篇2 参加了中小学教务处教科室主任培训活动。让我对如何当好一名教导主任,如何处理教务工作中的一些问题,有了更进一步的认识,让我获益匪浅。原先总以为自己对教导主任职责的理解和感悟比较透彻;总以为自己对教导工作的体会和操作比较到位通过培训,才深深地体会到无论是自己的理解还是实际工作都离一名优秀的教导主任相差甚远。要想做一名优秀的教导主任还需要付出更多的努力!通过培训,我认识到在学校管理中,校长是主要的领导者,而教导主任是校长的助手,也是学校管理中的主要角色之一,并且是诸多活动的组织者。教导主任工作的能力直接影响着学校各项工作的安排与实施是否合理与顺畅。所以做为一名教导主任必须要认清自已的角色,加强自身的学习提高,增强自己的素质,从而才能适应工作的需要。面对新课程的实施,在教育需要教师专业成长的今天,如何构建和谐教育,如何做一名优秀的教导主任呢?我就自己的体会谈一些想法:

  一、收获

  更加明确了小学教导主任工作职责、岗位目标、工作常规、教导主任的角色定位,明确了高校课堂理念下,教导主任如何听课评课。做到勤想、会说、会做,才能当好校长的得力助手。做到有清晰的工作思路、有具体的工作计划、有完善的教学管理制度,才能当好教学工作的组织管理者。首先让自己成为内行,成为教坛恒星,成为专家型教师,才能当好教育教学的带头人。

  二、认识

  (一)、我的思考

  1、合理安排本校有限的人力资源。

  2、认真培养好教研组长。

  3、协调好学校各方面的关系。

  4、摆正位置,舒心工作,做一个既严格要求自己,又善待别人、善解人意的教导主任。

  (二)、认真扮演好三种角色

  1、当好校长的得力助手。校长工作涉及各方面,样样都要安排。教导主任专司其职,专门主管教学工作,是校长的得力助手。

  2、当好教学工作的组织管理者。教导主任专门负责学校教学工作的组织和管理,在这个方面要做到三有:一是有清晰的工作思路。思路决定出路,怎样抓教学必须思路清晰、条理清楚。二是有具体的工作计划。计划每期一制定,计划要指导思想明确,措施恰当得力。计划是为了便于实施,计划不是为了应付检查,有计划就必须要落实。三是有完善的教学制度。工作中我们要用制度管人,要有章可依,有章必依,执章必严。做任何事情都要将规定说在前面,违反了规定就照制度执行,不能水来便开沟,说话无定准。

  3、当好教育教学的带头人。要当好带头人必须做到三个成为:是成为教学的内行。学校教学是业务,在业务方面只能内行管内行,不能外行管内行。你要管好教学,你必须是内行,否则谁服你的气、谁服你的管。二是成为教学思想的先行者。要勤学习、善思考,思想要走在老师们的前面。你要不断用新的教学思想影响老师、感染老师,让老师们在教学中自觉自愿跟你走,你思想没有老师们的思想先进,那你怎么当老师们教学上的带头人。三是成为学校教学的骨干。身为教导主任教学上必须以身示范,要深入教学第一线亲自抓教学,要求别人做到的你必须做到,安排别人搞好的你自己必须先搞好,要以能服人,以业绩服人。

  (三)、努力提高四个能力

  1、提高教育教学管理能力。管理是门学问,管理是门艺术。教导主任要主动钻研学问、学习艺术,要学习和借鉴先进的管理方法,要形成自己的管理理念,在管理中要有民主意识、法制意识、绩效意识、投入产出意识、资源配置意识,要将学校教学管理得有条有理,要通过有效的管理激发老师们的积极性。在管理中我们要有竞争意识,激励老师们竞争,在竞争中推进工作,但我们也要有和谐意识,不要因为我们的管理不当造成矛盾,因此作为管理者我们要考虑方方面面,不断创新管理方法,不断提高管理水平。

  2、提高制度制定落实能力。要根据上级的要求,结合学校的实际,制定工作制度。在制定制度时要上上下下反反复复讨论后,经学校会议研究,征得教师同意后再形成管理制度。制度要具有科学性、合理性、操作性,制度不能贴在墙上好看,制度必须用来执行。有的学校制度很厚一本,就是缺少执行。教学制度制定后教导主任必须积极组织落实,要不怕接触矛盾,要敢于认真执行,执行制度一视同仁,人人平等。一个好的学校必定有好制度,有好的制度一定要得到很好地落实。

  3、提高人际关系协调能力。管理就是协调各种关系,处理各种矛盾,营造和谐、顺畅、高效的工作机制和格局,需要有良好的个人修养。比如理解、宽容、倾听、调解、沟通,学会妥协,还要坚持组织原则、工作纪律等。处理一个矛盾、协调一个关系,更多的是靠艺术、靠方法。作为教导主任必须协调好上下左右的各种人际关系,必须处理好与领导的关系,处理好与教师的关系,让人家理解你、支持你,你的工作才能顺利推进,才能收到好的效果。

  4、提高理论学习研究能力。小学主要是抓常规教学,但也要搞一些研究。要搞教学研究靠谁,要靠学校教导主任,因此教导主任必须善于学习,与时俱进。当今社会,知识的获取与传统方式有很大差别,可以说无处没有知识,无处不能学习。教导主任不仅要坚持学习,不断获取新的知识,还要组织教师学习,不断给教师充电。学了要运用,要坚持学以致用,学用结合,活学活用,要用所学知识来研究解决教学中的实际问题。

  (四)、切实抓好五项工作

  1、坚定不移地执行课程计划。课程计划是教育主管部门关于学校教育教学工作的指导性文件。每个教导主任要牢记课程计划,每个年级开什么课程、每门课应该上多少课时都要心中有数。在安排教学工作和排课表时必须严格按要求开齐课程、开足课时,要求教师在教学中必须上齐课程,上足课时,要让学生学好每一门功课,要让学生全面发展。

  2、坚持不懈地狠抓常规教学。抓好常规教学是保证和提高教学质量的关键。所有小学都必须高度重视常规教学,必须将常规教学作为一项重要工作来抓,加大力度狠抓常规教学,要根据要求制定检查评比方案,坚决将教学六认真落到实处。作为一名教导主任不抓常规教学就是失职,就是对工作的一种不负责任。

  3、扎扎实实地开展校本教研。组织开展教研活动不仅是教导主任的职责,也是提高教师教学水平的重要手段。教研活动怎样开展,我认为可以以下六个方面入手:一是组织教师学习教育报刊、杂志上介绍的先进经验以及新理论和方法,提高教师理论水平。二是利用好远程教育资源,组织教师观看优秀的课例,学习优秀教师的教学方法。三是组织上好观摩课、示范课,这种课教导主任必须把关定向,精心策划,认真组织,要有明确的目的,要研究问题,解决问题。四是开展教研交流活动,要走出去学习请进来上课,以此更新教师的观念,转换教师的观念。交流活动要讲求实效,凡是派出去学习的教师回校后要汇报发言或上汇报课,要学有所获、学有所带动。五是组织开展听课、评课活动。教导主任不仅既要经常深入课堂听课,还要组织教师互相听课。听课后要认真评课,以便提高。六是积极开展教学竞赛活动。每学期都要开展1-3次教学竞赛,以赛促学,以赛促教,通过教学竞赛给教师们施展才华搭建平台,通过教学竞赛,营造浓厚的教研氛围。

  4、积极有效地组织学生活动。教导主任必须掌握学生活动的开展。通过开展丰富多彩、形式多样的活动,锻炼学生,促进素质教育的实施。活动包括文体活动和各种知识竞赛活动。大型活动每学期至少一次,小型活动经常开展,各种活动要形成常规。

  5、严格认真地搞好各种检查。一是搞好教学常规检查,并做好检查记载。二是搞好学生期中期末监测。三是抓好教学工作的总结。总结要肯定成绩,指出不足,鼓劲加油。

  教导主任是一项辛苦的工作,也是一个很锻炼人的工作。教导主任是小学的骨干力量,当好小学教导主任是一件很有意义的事情,只要爱岗敬业,勇于进取,开拓创新,努力奉献,就一定能够成为一名好主任,就能为本校教育的发展作出积极的贡献。

  小学教务工作心得体会篇3 12月14日至12月20日,县进修校组织了全县中小学教务主任培训,我感谢教育局、进修校领导给我们搭建了这样一个平台,给了一次业务学习的好机会。这次培训加深了:夹江教育的兴旺,我的责任意思;进一步加强质量意识,坚定了扎实、深入地搞好课堂教学活动,全面提升学校教学管理层次,规范教务工作程序的坚强决心。通过培训,我受到一次洗礼,让我找到了自己与其他教务主任间的差距;懂得了什么是认真、执着以及如何当好一名合格的教务主任,也为我以后的教务工作指明了方向和树立了信心。

  首先在指导思想上,要坚持以科学发展观为指导,以教育局《学年工作要点》为学校教导工作指南,以新课程改革为契机,以全面推进素质教育为基点,立足课堂教学这一主阵地,勇于创新,深入开展教研活动,优化课堂结构,不断提高教育教学质量,发展学生全面素质,高效率、高质量地完成各项任务,为实现学校稳步发展的办学目标而不懈努力。

  其次在工作思路上,要面对新的教育形势下的新问题,激发学校内部活力,科学提高教育教学质量,促进学校教育教学新的发展。以全面实施课程改革促进素质教育为契机,促进学校教育管理文化、教师教学文化等的发展,营造师生积极主动发展的氛围,全面提高学校的整体办学质量。

  第三,我对我校教务工作的设想

  (一)校本教研

  1.利用I P教学资源。使课堂教学手段现代化。教育技术现代化己成为提高课堂教学质量的重要辅助手段。充分利用我校以计算机辅助媒体为主的先进教育技术,继续开展计算机自培自练,努力掌握现代教育技术,积极推进教育技术手段的变革,在当今信息技术高速发展的时代,传统的教学方法已经不适应时代发展的需要,所以要改进教学方法,勇于创新,转变观念,真正使IP教学资源在我校的教学工作中切实发挥作用。

  2.精心组织活动。要认真制定切实可行的活动计划,恰当安排好活动地点、时间和方式,定期开展教研活动,各教研组做好每次教研活动的记载。教师要立足课堂教学,努力实现教学观念的创新,教学方法的创新、教学手段的创新、教学模式的创新。行政不定时深入课堂,涵盖各类学科。

  3.校骨干教师和年级骨干教师要上教学公开课至少一次,并主动承担一名年青教师的指导工作,帮助他们迅速成长为我校教学阵地的主力军。同时要求每位老师每期听课不少于1 5节,新分生要不少于30节,教研组长听课不少于20节。另外学校要加强巡查导课工作。

  4.强化校本研究,继续对学困生成因及个案分析与研究,引导教师自主思考,提升理论学习实效。每学期每位教师至少写一份教育教学论文,l篇课例分析。

  5.强化教学管理,并推进我校教学六认真的改革,每学月由教导处或教研组进行一次教学六认真检查。坚持四有效,即:有效备课、有效上课、有效听课、有效作业。

  6.重视培优、补差。

  在努力做好减负和规范办学行为工作的前提下,认真加强培优、 补差工作,促使各科教学质量再上新台阶。平时的教学不仅要培优,还要特别注重补差,摸清致差原因,因人而异,对症下药。对学困生多鼓励,少批评,多辅导,不放任,使他们学有进步。

  (二)教育教学

  教学质量是学校的生命线,着力于教的方式、学的方式改变,在教学中渗透成功心理教育,激励学生发展,特别强调教师充分领会课标理念,在学科教学中讲科学、讲艺术、讲实效。

  1.严格执行课程计划。加强实施新课程领导和新课程设置管理,严格开齐、开足、上好各科,做到总课表、班级课程表、教师任课表三表统一。

  2.全体教师要坚持做到按日课表上课,自觉认真地上好每一堂课,不得随意更改、调换、挪用课程,严禁并班上课。认真学习常规管理的基本要求,找准薄弱点,严格控制学生的家庭作业量,保证学生的体育活动时间。严禁体罚和变相体罚,建立民主平等、相互尊重的师生关系,确保教学工作的顺利进行。

  3.实行质量责任制。落实行政分管各年级.

  4.强调教学管理层次性,强化教学工作的管理力度。校长、教导处、教研组层级负责,强化教学规程、学校规程的实施。行政听课教研每学期不少于40节。

  第四要加强学习,革新观念,提升理念,不断提高管理能力。

  理念是先导,学习是保证。作为一个学校的教学组织者和管理者,首先应具备的是过硬的专业素质的协调管理能力。在以后的工作中我将不断学习新课程理念,学习学校管理知识,学习市、县有关学校常规管理要求,以很好的完成学校赋予的职责,并在平时的工作中主动向有经验的老教师和学校领导请教,使自己的育人和管理水平不断得到提高,从而更有的放矢地指导自己的教学和管理实践,更好地为学校教育教学工作服务。

  总之通过这次培训,让我明白了自己与他人的差距,理解了只有认真、执着才能办好事情;懂得了如何当好一名教导主任,并明确了以后的工作方向: 以追求高质量的教育服务为目标,以培养自己的创新意识为核心,着力抓好教学管理,努力做一名称职的教导主任。

工作心得范文(五)

  在羊毛中层领导工作中,才能接受新思维、新举措,了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负领导重望,完成林场交办的各项工作任务。下面是范文网小编为大家收集整理的羊毛中层领导工作心得体会,欢迎大家阅读。

  羊毛中层领导工作心得体会篇1 连续数月每月两天的管理干部培训班课程学习在意犹未尽中结束了,多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象,每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗,扩展了我的视野,开拓了我的思维。

  我感叹作为一名中国人对中华灿烂古老的文化知道了多少?几千年前我们的祖先已提炼出如此富有哲理又如此科学的《易经》,它没有那么神秘,它是科学,它就在我们身边,我们每天的生活起居、工作事业、健康幸福都受它的左右,张老师的课我感悟颇多,让我知道怎样以科学的态度来对待《易经》,64卦为我们的工作生活解惑、减压、导航。

  我感叹作为一名常年与人打交道的医务工作者我们具有多少沟通的科学知识?又掌握了多少与人沟通的技巧?尹梅老师的课就像一泉清流为我带来心灵的荡涤。沟通就像一双神奇的手可以化解世间的一切矛盾,抚平人间的沟沟坎坎。

  我感叹作为医院的一名中层了解了多少管理的科学知识?又能有多少运用于日常工作中?要做一名优秀的管理者谈何容易,原来管理的范围如此广泛,管理的艺术如此高深,它是一个立体的局面,横向和纵向之间相互联系,需要管理者有清醒的认识,有丰富的创造力。更让我们理解和体谅院领导的难处。

  我感叹如果不经过危机处理与媒体应对这堂课的学习,当我面对突发事件时我恐怕只会大脑一片空白,我怎能处乱不慌、有备而战、力挽狂澜、转危为安。

  我感叹、我感叹、我要感叹的实在太多了,总之,学习才能使人进步,希望这样的学习机会多多益善。

  羊毛中层领导工作心得体会篇2 我参加了医院组织的中层干部管理培训班,为期5天的集中学习,使我受益很深,进一步充实了头脑,开阔了视野,加深了对中层管理岗位重要性的认识,增强了干好本职工作的信心与决心。主讲教师黄萍老师为我们中层就执行力进行了详尽的剖析。医院中层是医院管理的中坚和桥梁,承担着决策、目标的落实以及任务的分解落实和上下沟通,担负着确保各项制度落实、确保医院安全运作的重要职责。

  具备良好的素养、培育良好的习惯是确保中层带领科室的下属完成各项医疗工作,确保病人安全的重要保证。因此,我听完课后,觉得要注重加强六个方面素养修炼,培育良好的工作习惯,才是中层管理的关键。

  1、坚持制度,常抓不懈

  没有规矩不能成方园,国有国法、家有家规。无论科室还是个人,各项工作必须以制度为准绳,只有自觉遵章守纪,才能确保各项工作顺利进行。然而在我们的日常工作中,作为医院的中层,由于思想认识不到位以及对自己的要求不严,在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距,甚至存在各种形式的违反制度问题,这些不良习惯和问题的存在,不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成,更严重威胁着我们的病人安全。因此,作为医院的中层干部,必须真正树立病人第一、制度第一的思想意识,时刻把制度管理和落实作为首要任务,坚持常抓不懈。首先,中层干部要做遵章守纪的带头人。正人先正己,管人先做人,要严格要求自己,做到自觉遵章守纪,真正起到榜样作用;二是在管理工作中,一切都要从制度入手,从落实制度抓起,在制度管理上,决不能搞下不为例,对于工作中出现的问题,要严格按照规章制度进行处理,不断提高自己的执行力;三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时,要加强职工规章制度的教育,开展经常性的对规对标活动,加大规章制度执行落实的检查和处理力度,促进下属遵章守纪自觉性的提高,使他们在思想上真正筑牢病人第一的思想防线,让一切为病人的理念成为我们的行为习惯。

  2、精细管理,关注细节

  细节决定成败,这已成为人们的共识。我认为细节决定了一个医院的发展只有掌控细节、执行细节、贯彻细节,医院才能提升自身的竞争力医院推行细节管理已成燃眉之急。而细节管理又犹如纽扣,把犹如医院战略的西服左襟和犹如执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣一样,即承担着承上启下的功能,又担负着执行细节、贯彻细节的职责,因此,做为医院的中层,是否做到注重细节,是否能够精细管理,直接关系着医院目标的实施,更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革开始实施,形势越来越严峻,领导的压力也越来越大,做为医院的中层,我们只有进一步关注细节,注重精细,克服差不多的思想,认真做好每一件小事无论是规章制度落实、医疗质量控制还是下属思想工作,都要从小处入手,从细节入手,做到计划周祥、措施严密、落实彻底、管理精细,只有这样才能确保目标的实现。

  3、不当好人,坚持原则

  好人主义是工作中的大敌。黄萍老师指出:中层是医院制度、流程的最重要的捍卫者!中层管理者的不作为或纵容将严重降低组织的效率,这也是导致整体执行力低下的一个重要原因。在我们的日常工作中,有章不循、赏罚不明等各种各样的好人主义现象经常发生,而有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的蔓延和安全隐患的滋生。作为中层,在事关病人安全、员工和谐稳定的大是大非面前,必须敢于和善于坚持原则,克服好人主义,做到正确的坚持,错误的反对,坚决杜绝违章违纪现象发生,防止各种不良思潮的滋生和蔓延;对于工作中检查发现的各种错误和问题,要及时提出、及时纠正,并按照规章制度进行有效处理,确保上级各项决策和制度要求得以彻底落实和有效实施。

  4、以身作则,身先士卒

  中层管理者对于自己制定的规范、政策,要以身作则,身体力行;对自己的诺言,要言必行,行必果。只有管理者以身作则,言行一致,员工才会心悦诚服地接受领导,领导力是以身作则影响他人的能力,所以以身作则是构建领导力的核心基础以身作则树立领导的威,说到做到树立领导的信,双管齐下才能树立领导的威信!而威信又是中层干部带领下属完成各项任务,确保病人安全的最基本要求和保证。要树立威信,不仅要以身作则,言行一致,同时作为中层,更要发挥好两个方面的作用:一是身先士卒、身体力行,在工作一线、特别是在急重险难面前,挺身而出、身先士卒的先锋和模范作用,以自身行动赢得职工的信赖;二是技术业务要精,不做门外汉,在学习新知识和掌握技术业务上做下属的带头人作用。只有二者兼备才更有说服力,才能让职工信服,才能真正树立起自己的威信。

  羊毛中层领导工作心得体会篇3 3月22-23日,我场对组织机构调整后重新聘用的中层领导干部进行了为期2天的集中培训。培训主要内容有:如何当好基层党支部书记,打造团队凝聚力,如何发挥基层党组织在经济建设中的作用,现代商务礼仪,中层领导角色定位与高效执行力等。

  本次培训时间尽管短暂,但来自区党校、妇干校和林干校的授课老师们个个学识渊博,经验丰富,他们理论联系实际,采用生动的案例深入浅出地传授知识经验,阐明道理,使大家在轻松的环境中不知不觉转变观念,提高认识,拓宽视野,增长才干。两天的培训,内容充实,注重实效,尤其是庞场长在结业典礼上对中层领导干部身上存在的思想作风和工作作风问题更是剖析透彻,切中要害,为全体中层领导干部今后更好地工作指明了前进的方向,提出了明确的目标。现将培训心得体会总结如下:

  一、提高认识,不辜负领导的重望。庞场长在培训会上一再强调,中层领导干部要加强学习,多读书,多思考,多总结。21世纪是知识经济社会,其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。通过培训学习讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性,认识到管理与创新要靠学习,只有通过加强学习,才能接受新思维、新举措,了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负领导重望,完成林场交办的各项工作任务。

  二、加强沟通,正确处理好各级关系。要学会沟通与协调,正确处理好与上级、同级和下级的关系。要学会尊重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。副职要当好正职的参谋助手,要围绕正职的思路,积极主动地开展工作;正职为人处事要率先垂范,敢于负责,勇挑重担,作副职学习的榜样。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种习惯,通过反思,及时发现自身存在的问题。

  三、宽宏大量,树立三吃的奉献精神。三吃是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔,宽以待人,严于律己;要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立吃苦、吃亏、吃气的思想。中层领导干部就是要吃苦,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的气,做到在成绩面前先人后己,在困难面前先己后人。

  四、讲究文明礼仪,增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度的具体体现,没有了文明,就没有了基本的道德防线。我们每个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,尤其是在开展接待、外联等工作时,更应该注重细节,讲究文明礼仪,体现出派阳人应有的良好精神风貌。

  五、加强作风建设,强化两个意识。两个意识是指忧患意识、宗旨意识,两者是有机联系的统一整体,表现在政治上是一种高度的觉悟,在思想上是一种崇高的境界,在工作上是一种良好的姿态。只有进一步增强忧患意识,才能始终保持开拓进取的锐气;只有进一步增强宗旨意识,才能始终树立全心全意为林场服务、为职工服务的意识,才能不断增强使命感和社会责任感,才能不断提高自身能力素质和调整好精神状态,为林场的发展献计献策,贡献力量。

  总之,通过这次培训,使我既增长了知识,转变了观念,又明确了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中,我要不断加强政治理论和业务技能的学习,不断提高自身素质,进一步增强大局观念,努力工作,开拓创新,求真务实,尽心尽力做好本职工作,为林场的发展做出自己应有的贡献。

工作心得范文(六)

  似乎只是一刹那间,我已从走出校门的毕业生变成了一名从事十年公路养护的接班人。“养路工”一个通俗的名字;“养路工”一个平凡的岗位。面对风里来雨里去,顶严寒冒酷暑,以班为家,以路为业的生活。儿时,我的父亲曾对我说:“公路事业的奉献者是祖国与人民的自豪,他们每一员都是一粒朴素的铺路石。”每每在繁忙的工作间隙,我总会记忆起这番教言。即便是再苦再累,我也情愿低头苦干。全中国大约13亿人口,我成了从事公路养护事业的一员,我感到倍加荣幸。如果不全力以赴地尽自身的绵薄之力,以后又如何称自己为公路人呢?

  “养路工”的工作有时候是略显得单调专一、枯燥乏味,可比起上一辈在青藏铁路建设当中的奉献者,我们又付出了什么,忍耐了什么呢?时光流逝,我似乎不能离开“公路养护”这个朋友,手机版更不能忘却那些随公路事业共同奉献过的“扫把和铁锨”伙伴。也曾有人看不见我们挥汗如雨的辛劳,也曾有人看不起我们身为养路工的身份,可我不这样认为,常常越是最脏最苦的工作,正是我们冲锋在第一战线上屡屡拿下的。常常正是我们职业的身份才保证了社会和人民的财产安全,才提升了道路的畅通与整洁。

  就是这样,我们在平凡的岗位上实现着自己的人生价值,撑起公路养护工作的“半边天”!

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