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随时随地学习
随时随地学习
一、业务能力培训学习
1全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交流，尽快投入到工作中去。
2认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程。
3学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记入场，按照“一车一杆”原则。
4学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积极学习，认真演出，圆满成功地结束了本次活动。
2六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。
3八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业务知识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。
4工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常开展。
三问题及不足之处
1因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自信心，培养良好性格，提高心理素质。
2平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学习他人好的经验。
总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接再励。
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!
第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢
1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，都是这样的，紧李的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计永远是最好了的。
爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。
乡镇2006年工作总结和2007年工作计划s0100
一、“双翅齐飞”,工业经济实现新跨越
二、“两腿走路”,效益农业有了新发展
在大力发展传统白柳种植业的同时，积极培养了家禽饲养、特种动物养殖等新的效益农业增长点，实现了农业生产“两腿走路”。
三是多措并举切实做好禽流感防控工作。面对严峻的禽流感疫情，镇党委、政府高度重视，采取得力措施做好防控工作。成立了由镇长任组长的领导小组，先后两次召开干部大会，专题部署防控工作。加大宣传力度，共印发明白纸34000余份，悬挂宣传横幅56幅，出动宣传车20余台次。完善了应急管理机制，制定了详细的应急预案。设立了55个疫情监测点，对全镇所有规模养殖及散养家禽进行了统计汇总，并建立了电子档案。同时，拨出专款2.3万元对全镇所有在圈家禽进行无缝免疫，对32个村19.7万只规模养殖家禽和14个村7800余只散养家禽进行了免疫，免疫密度达到100%。此外，还里组织沿山干部群众对设在山上的捕鸟网进行了全面清理，对集市鸟禽活体交易进行了集中清理，共收缴清理捕鸟网98具，取缔集市交易点6个。
三、组织建设迈上新台阶
一是扎实开展了第二批保
XX年年的组织工作，切实按照镇党委和区委组织部的统一部署和要求，认真落实，扎实工作，积极创新，年初确定的各项工作进展顺利。现将主要工作总结如下：
一、认真谋划工作计划，明确全年工作任务。今年年初，根据镇党委总结要求和区委组织部工作部署，按照“改革创新、完善机制、加强队伍和组织建设”的工作思路，制定了《镇XX年年组织工作要点》，并在镇党建工作会议上，对全镇组织工作的目标任务、工作重点和措施办法等进行全面动员和部署。
二、加强镇村二级班子建设，提高干部队伍素质。年初以来，镇村二级党组织以干部作风建设为重点，以争创“好班子”活动为抓手，大力加强领导班子建设。镇领导班子率先垂范，带头争创，明确制定了争创方案，明确争创目标，各村领导班子对照标准，联系实际，都研究制定了争创规划，并付诸实施，营造了上下联动、镇村联创的良好氛围。加强了干部教育培训。3月初，组织办会同镇党校举办了中青年干部培训班，共计97人参加了培训，其中男学员72名，女学员25名，大专以上学历的52名。本期中青班创新干部培养方式，采用一线实践锻炼、安排集中学习调研、布置自学课程、上下轮岗交流等手段，达到发现干部、培养干部的目的。引导年轻干部在实践中提高创新工作的能力、统筹协调的能力、科学发展的能力和解决矛盾的能力。为全面贯彻党的十六届五中、六中全会精神十七大精神，继续深入扎实开展保持共产党员先进性教育活动，教育引导广大党员深刻领会、认真实践“三个代表”重要思想，时间牢记执政使命，永葆先锋本色，塑造具有时代特征、令群众满意的形象，根据区委组织部的要求，在全镇共产党员中开展了“树立新形象、展示新风采、争作新贡献”的主题活动，使广大共产党员深化对加强党的执政能力建设和新时期共产党员先进性内涵的认识，强化党员意识，增强党性观念，发挥先锋模范作用，为2009年起全面开展共产党员先锋岗位教育活动奠定坚实基础。积极参加区里组织的赴上海招贤纳才活动。注重年轻干部培训。严格按照程序，经民主推荐、党委讨论，补充了1名区管后备干部，并落实了帮带人。
三、加强基层支部建设，发挥战斗堡垒作用。今年以来，继续围绕“巩固基础，改革创新”这个思路，进一步加强基层支部的基础建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和先锋模范作用，继续督促基层党支部完成党员活动室的达标任务，并建立了党员服务中心，经检查组验收，**村党总支、**村支部、居委支部获区“达标创优”党员活动室称号。进一步探索非公经济党建新路子，下派了党建指导员，取得了较好效果。认真落实上级有关党建工作会议的精神，全面落实“强基工程”，把党组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想、提高执政能力的组织者、推动者和实践者，夯实党执政的组织基础。推荐**村为区“强基工程”示范点培育对象，进行重点扶持建设，按照创建工作目标的要求，制订了相关计划、组织实施方案、落实责任和考核办法，并组建工作领导小组，年前全面完成了创建工作任务。根据《中国共产党章程》规定，认真组织镇机关、企事业单位党组织换届选举工作，22个支部于6月底前全部如期完成。
四、坚持党员发展标准，保证党员发展质量。从年初到现在，我们按照“坚持标准、保证质量、优化结构、慎重发展”的方针，严格把好党员入口关，认真做好党员发展工作。年初，根据全镇的实际，制订了较合理的党员发展计划，并上报区委组织部。我们坚持做到积极分子考察材料100%预审，发展对象100%的座谈考察，新党员100%谈心谈话。一年来，共接收党员**名，转正党员**名，召开群众座谈会19次，党员座谈会35次。在党员发展过程中，坚持送区组织部预审和实行公示制，保证发展质量。
五、注重检查督促，落实各项具体要求。立足于早，立足于严，提前介入，重点监控，形成对干部的立体监督。建立组织问询制度，对干部暴露出来的一些突出问题，要求其限期向组织作出说明。建立督促整改制度，对干部确实存在的一些苗头性、倾向性问题，责令其限期纠正，及时整改；对影响较大、问题比较严重的，实施组织调整。切实加强对党政一把手的监督管理，进一步改进方法，完善经济责任审计制度，不断提高审计工作成效。
六、积极做好老干部工作。根据区老干部局的要求在离退休干部中积极开展“永葆革命本色、树立先进形象”主题教育活动，结合离退休干部党员的实际，发挥离退休干部发扬党的优良传统和作风，关心培养下一代的示范和教育作用，发挥离退休干部为构建和谐社会的参谋作用。组织老干部到宜兴参观，更深地了解了宜兴的历史文化遗产。并召开了老干部通报会，每月向老干部们通报了党委、政府所做的工作，与上级组织积极配合，解决离退休干部的待遇问题
本学期，按照县文教局教研室的要求和小学北门教研片的安排，我与同安中心小学的袁丽萍老师结成帮扶对子，帮扶的学科主要是品德与社会。在这一学期的跨校结对帮扶活动中，我和袁老师互相学习，互相帮助，取长补短，努力提高自身素质，我们不仅提高了各自的业务水平，还收获了纯真的友谊，达到了双赢的效果。
一、制订计划，明确目标
每个老师都有自己的特长、优势，也有需要提高的地方。活动于是我首先通过面对面交谈、在线聊天、向学校领导和同事了解等多种方式认真分析袁老师的优缺点，对她的长处，提出来共同学习，对于不足的地方，帮助其改正，使其在原有的基础上能够得到一定的发展、进步，最后根据这些特点，制订出了本学期的师徒结对计划，并根据计划切实开展一系列的活动。
二、虚心学习，提升自我
虽然我是师傅，但是因为我教语文的时间比较长，是近几年半道改教品德与社会的，所以在教学方法上还是有很多地方需要我虚心学习，因此我把共同提高课堂教学水平作为本学期的活动目标之一。首先，我经常向我校其他骨干教师请教，努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次，在袁老师上汇报课、观摩课时，一起备课研课、然后听课学习，并仔细记录、认真进行评课，使自己在评课方面有一定提升。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的教育教学在理论上也有收获。
三、双向活动，实现双赢
结对帮扶活动之一是听课、备课、评课。这些活动是双向的，不是单向的。年轻的袁老师有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而作为师傅的我更乐意把自己近30年的教学经验与体会毫无保留地传授给徒弟，因为在带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。本学期，我和袁丽萍老师共同备课4节，其中一节是汇报课，一节是新秀观摩课，一节是同课异构研讨课，一节是竞赛课。听课后，我们进行了认真的评课反思交流，对这几节课的教案、教学方法、教学课件、教材信息材料、上课时出现的一些不足都进行了改善。经过反复研课后，我们把优秀的活泼的教学活动再次展现在了各自学校的课堂。袁丽萍老师执教的《远离陋习》获同安中心小学品德与社会优质课竞赛一等奖，我执教的《家乡水的故事》以全新的教学设计获得了全校老师的赞许。
总之，在本学期的跨校结对帮扶活动中，我以自己微薄的教学理论和教学技能方面的经验，与袁丽萍老师共同分享、共同探讨、共同研究，使自己的教学理念知识得到了更新，教育教学技能得到了进一步的提升。
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