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随时随地学习
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增强全员安全意识。不断深入开展安全文化建设，四是抓宣传教育。加强警示教育。形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
中心紧紧围绕相关文件指示精神，2011年上半年的工作当中。主要做到一下工作：
做到四个到位”不断强化目标管理抓安全一完善机制。
为进一步提升配送中心安全管理水平，1组织机构到位。今年上半年。建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者，分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者，各部门负责人为安全生产的三级管理者，基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络，完善安全管理机构。
并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实《安全生产法》湖北省消防条例》等相关法律法规。上半年来，2安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作。召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会，贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神，对各项工作进行具体的研究和部署，为全面确保安全生产奠定了良好的思想基础。
年初，4考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制。针对不同职能部门和各岗位的安全职责，突出针对性、约束性和可操作性，修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则，并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核，年度有评比、有表彰机制，做到安全目标考核的系统化。
开展“三项活动”不断加强安全教育培训促安全二精心组织。
特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，1积极开展优秀车组评选活动。坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓。表彰先进，充分调动各车组的安全争先意识。根据《配送中心优秀车组评选办法》每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。
指定专人及时向市局上报整治工作情况；二是严格落实，2积极开展安全专项整治活动。一是广泛动员、统一思想。把安全专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时。齐抓共管。建立各部门联动机制，落实中高度事故隐患督办制度；三是全面总结，及时上报。对专项整治工作中发现的问题，进行全面整改，并工作过程进行全面总结，确保行动取得实效。
召开专题会议落实活动要求，3积极开展安全生产月活动。一是统一部署。保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》充分利用led显示屏，广泛开展《安全生产月》宣传，提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。
抓好“两项建设”不断夯实安全管理基础防安全三立足实际。
以安全促发展”安全文化理念，1抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全。单位积极探索安全文化建设，主要抓了以下几个方面：一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法，促使全员把安全工作从小处做起，从自我做起；二是积极推行安全目视化管理。上半年，单位制作“有电危险”库区禁止吸烟”您已进入监控区域”等安全警示牌块，营造了实时的全覆盖的安全警示网络；三是抓好安全动态宣传。大院安装了led显示屏，每周为全体员工发送安全提示短信，使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息，让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，起到良好效果。
决不哭着花钱买教训！这是单位一班人形成的共识，2抓好安防设施建设。宁愿笑着花钱买安全。配送中心用于安全整治的资金也得到市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做到专人负责，定期检查，确保安全设施有效运行。今年以来，及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修安全视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。
突出“三个重点”不断排查安全隐患保安全四勤查细改。
坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则，2重点抓好车辆交通安全。今年以来。重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为，提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是酒驾入罪”自5月1日实施以来，单位将酒驾纳入一票否决，购置了酒精测试仪，开展酒驾专项治理工作。同时，还充分利用gp系统，全面监管车辆运行状况，加强车辆维修保养，切实确保行车安全。
对查出问题能解决的当场解决，3重点抓好安全隐患整改。以坚持开展安全检查、自查、整改制度的落实为有效抓手。不能当场解决的下发安全检查隐患整改通知书，并规定了整改期限，时进行复查，并认真做好相关记录，由此形成了检查--整改--再检查--再整改的pdca循环模式。上半年以来，开展各项安全检查共次，查出隐患处，整改安全隐患处，真正做到事故隐患不遗留、事故苗头不放过，消除了生产中存在不安全因素，切实保证了单位生产安全的良好局面。
二、存在问题
配送中心安全工作保持平稳态势，上半年以来。但目前的安全形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。
还需要进一步加强车辆交通安全管理力度；一交通安全仍然是管理的难点和薄弱环节。
成立机构，
一、加强领导。制定方案。
制定了镇基本公共卫生服务项目实施方案》对基本公共卫生服务项目，根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《市市基本公共卫生服务项目实施方案》结合实际我镇成立了镇基本公共卫生服务项目领导小组。定标定责到人，明确责任，各项目实施责任人制定了各自的工作方案及项目运行计划并能规范化运行。
严格培训，
二、健全制度。规范行为。
发放到每位职工和乡医手中。各项目实施办公室制定了相关制度并上了墙，院统一制定并印制了基本公共卫生服务工作手册》200本。组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，院特邀市局专业人员组织全院职工及各卫生所乡医，就《国家基本公共卫生服务规范》内容进行了专题培训，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
三、九项国家基本公共卫生服务项目布置和进度情况。
1建立居民健康档案
2健康教育
各项目责任人都能通过进村、上街宣传，针对健康素养基本知识和技能、慢性病防治及辖区重点健康问题等内容。为辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，主要街道设置健康教育专栏4块，版面更新4次，开展下乡健康教育视频播放宣传 次，开展公众健康咨询活动6次，举办健康知识讲座12次，发放各类宣传印刷品15万余份。通过各项目责任人的共同努力和不断的进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
3预防接种
发现、报告预防接种中的疑似异常反应，为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。并协助调查处理国家基本公共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项工作，再一次确定了疫苗接种点，各接种点都具备了疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。6月份对预防接种的人员（具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格）进行了预防接种专业培训。
3麻疹查漏补种及强化免疫工作
4甲型H1N1流感疫苗及其它疫苗接种
4、传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例 ；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合市防疫站结防科对 结核病人进行治疗管理，截止11月份，乙类传染病例报告 例，丙类传染病例报告 例，及时报告传染病人 例，转诊结核病人 例，管理病人 例。为传染病的防控起到了积极的作用。
不时提高自身的业务能力，切实加强就业再就业工作人员的自身建设。要认真学习就业再就业工作的有关政策和法律法规。要增强对本职工作的事业心和责任感，工作积极主动，勤奋实干，善于摸索就业再就业工作的新思路、新方法，为社区就业再就业工作再创辉煌！
实现就业服务制度化。一是失业人员登记和免费就业服务制度。完善失业登记制度。建立就业登记、失业登记与就业服务有机衔接的工作流程，
一、抓素质建设。通过县劳动和社会保证局、社区加强对失业人员的动态管理。二是就业困难群体再就业援助制度。通过社区劳动保证工作平台，对就业困难对象提供个性化就业服务和即时公益性岗位援助。根据上级部门确定的再就业援助任务要求，制定专门就业计划。三是针对社区“4050人员就业现状，对就业竞争能力弱势群体依照国家政策给予政策上的支持。加紧小额担保贷款工作实施，为有守业条件而无资金的下岗职工统一提供资金但保。四是为下岗失业人员提供免费服务和培训，对下岗失业职工已领取《再就业优惠证》人员进行就业前培训。培训工作半年以来得到社会各界的充分肯定。
全面推动就业服务专业化。一是加大发证力度。再就业优惠证》关系到下岗失业职工切身利益和各项再就业扶持政策的落实，
二、抓行业职能建设。为了确保再就业优惠政策的享受对象不错不漏，本着公开、公平、公正的原则，严格按政策发证，对符合条件的下岗失业职工发放了优惠证。二是加大宣传力度。将再就业优惠政策和再就业优惠证申报料理顺序等印制成宣传材料，通过社区劳动保证服务中心，发放给每一位失 本文来自转载请保管此标记。业下岗职工；定期上街设立劳动法规咨询服务台，现场解答失业下岗职工提出的问题；还通过宣传栏、咨询服务等多种形式，进行全方位宣传，使下岗职工、失业人员了解政策，掌握政策，转变择业观念，安心走自谋职业、自主守业之路。三是抓社区平台建设，促进统筹城乡就业服务社会化。
促进就业再就业工作全面开展。一是建立了社区下岗失业人员基本情况档案和再就业情况数据库，三、抓就业服务。对领取《再就业优惠证》下岗失业人员实行动态管理，随时掌握下岗失业人员就业和享受扶持政策的情况。二是积极开展劳务输出工作。劳务输出工作已完成38人，不只下岗失业人员得到协助，而且各类待业人员、农村富余劳动力也得到就业协助。
采取切实有效的措施，
四、下半年工作打算：就业是民生之本。解决就业问题。确保明年各项任目标的完成。
完善培训工作中急需的培训设施，
一）加强培训工作的基础建设。落实培训基地建设。保证基本培训内容和基本技能的基础上，利用培训基地，加大培训力度，一是把守业培训作为下半年培训工作新的突破口，认真学习借鉴其他社区的经验，结合本社区的实际，把再就业培训工作抓好、抓出成效。二是加强对劳务输出人员的培训。针对本社区劳务输出的实际，将增加培训的内容，进一步提高输出人员的素质。
努力营造关心、支持就业和再就业工作的社会氛围。要大力宣传政府出台的再就业优惠政策。
二）进一步加强宣传。
扶持协助下岗失业人员实现再就业。加强与税务、工商、银行等部门协调配合，
三）进一步加大政策落实力度。把再就业优惠政策的落实到位。
大力推动下岗失业人员组织起来就业，
四）进一步开发社区就业岗位。大力开发社区就业岗位。要运用优惠扶持政策。推进下岗失业职工实现再就业。
就管安全生产。无论施工进度要求的有多紧张，3做平安管理工作不能管进度。但是必需要在保证平安生产的情况下才能进行。
平安生产工作是建筑行业的一项极其最重要的工作，大家都知道。一旦发生事故就会涉及到当地的平安监督管理部门、建设单位、监理单位和施工单位，普通的死亡事故将给现场带来一个星期左右的停工整改，死亡3人以上的重大平安生产事故除了要停工整改外还要对事故的主要责任人进行法律责任的追究，追究主要责任人的同时还要对建设、监理、施工三方的责任人进行责任追究。根据事故的严重水平还要给予行政和刑事上、经济上的奖励及35年以上的判刑。其后果大家都能想象出来。
对于没有任何权利的监理单位的平安管理人员来讲难度是相当大的所以说要想做好平安生产工作。
其具体表现是
不去索要施工单位是不会给你就是索要了施工单位也不一定给你1让其申报平安资料困难。
大部分平安管理都是做应付甲方，2施工单位的平安管理普遍都不到位。应付监理甚至应付上级的工作，基本上找不到真正为平安生产平安做真正工作、真正投入，真负责的
当前对农民工的管理就更是难上加难，3现在农民工参与国家建设。任何单位面对对农民工的平安管理都是头痛的问题，这也跟国家建筑市场的大的趋势有关，通过上半年的平安生产管理上看，深深地知道搞好平安管理有多么的费劲费力。
参与了一次施工单位组织的平安生产知识竞赛，46月24日晚上8:001000点。从整个过程看农民工所掌握的平安知识太少，平安意识太差，干脆就不懂安全知识。
这实际上就是施工单位对平安上产工作的不负责。不是说书记的平安管理意识不到位，5施工单位现在大部分都是书记来做平安生产工作的牵头人。而是书记基本上就不懂平安生产技术，不懂安全管理，从而造成被管理人员不服气、不配合。由于平安管理机构内部人员的相互叫劲，造成很多平安生产隐患问题不能得到及时的解决和处理。
那么自己又是怎么来做这项工作的下面从以下几个方面向公司做一简要的总结：根据上述情况。
一、采用协商与沟通机制
提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。
三、制定不同施工阶段的平安管理重点
四、参与与配合施工单位搞好平安生产工作
五、坚持现场巡视及时发现隐患及时下达监理指令
六、督促施工单位及时对医患进行整改
七、做好监理单位的平安生产管理资料工作
一、平安生产工作需要更好的协商与沟通机制
要想搞好平安生产工作就必需要上级平安管理部门，1施工现场的平安管理过程中。建设单位、施工单位搞好沟通与协调工作，并且要搞好监理单位的内部沟通，每个问题在经过三次的协调、沟通后不能得到及时的解决处置的必需将问题的严重水平及时的向上级领导进行反馈，包括资料管理和现场管理，让各单位的上级领导知道现场存在较大安全生产隐患和危险程度。
能协商沟通解决的最好在会下协商解决，2平安生产工作中存在问题及隐患。会下解决不了要在平安专题例会上解决，平安专题例会解决不了要在监理例会上解决，最终解决不了要拨打12315电话向上级主管部门进行投诉。
施工现场一旦出现事故的情况下做到有据可查，3做好自己的平安管理资料。尤其是监理日志、平安工作联系单和平安监理通知等，记录一定要齐全。
提高自身及所有平安管理人员的平安管理意识二、学习、宣贯上级有关平安生产政策、法律、法规、规章制度。
法律、法规和标准，1必需认真的学习国家的有关平安生产文件。用国家规定的有关内容来审核施工单位报过来的方案、措施等，做到一步到位不做重复的工作。真正的做到以事实为依据以法律为准绳，使施工单位的平安管理人员心服口服。
教育和影响从事现场平安生产工作的所有平安管理人员增强平安生产的管理意识，2利用自己掌握的平安知识。也便于有效的开展平安生产管理工作。
不是只靠一个人的努力就能达到要求的平安生产工四、参与并配合施工单位搞好平安生产工作3要记住平安生产工作做的好与坏。
必需要与建设单位、施工单位以及上级平安管理部门坚持好沟通与配合，1监理在施工现场平安生产的管理过程中。及时的解上级的有关平安生产政策，建设单位对施工现场的管理意识及重视程度，解施工单位所有管理人员的管理思想和管理方法，以及对平安生产工作的尽职尽责情况，做到知己知彼方能百战百胜。
要与经常来现场检查巡视的上级平安管理人员沟通，2现场存在不易解决的问题。使其能理解我工作的难度，并及时的反应现场平安生产中存在问题，借助政府部门的管理人员的力度来处置现场存在且施工单位又不重视的平安生产问题。
检查过程中必需有监理、建设、施工、分包等单位的平安管理人员参加，3与建设单位配合做好施工现场的平安检查工作。并且要分组进行，防止施工单位在巡视过程中发现问题不反馈，造成检查过程中的漏洞。
五、坚持现场巡视及时发现隐患及时下达监理指令
所有的监理人员都要抓安全、管安全！因为每位监理工程师都负有平安生产管理的责任，1为了搞好施工现场的平安管理工作。每位监理工程师都要对现场的施工平安进行有效的管理，发现隐患及时告知平安监理人员或总监代表和总监理工程师，平安监理人员，总监代表，总监理工程师视隐患的严重水平，采取相应的措施，如：下发工作联系单、监理通知、隐患演讲书、停工令等）来控制隐患及事态的发展。
提前告知施工单位及时做好施工过程中的平安管理工作，2提前预知下一步工序施工过程中将要出现的隐患。提前要求施工单位做出防止事故发生的措施和管理办法，保证施工平安。
六、督促施工单位及时对医患进行整改
这两次的平安检查对监理公司的平安管理工作来讲非常重要，1依照上级要求监理单位每个月都要对施工现场进行两次平安检查工作。所以每位监理工程师都要认真对待并积极参加，并且要在专题例会上对发现问题的部位及严重水平要进行有效的描述，记录人要将所描述的内容记录到监理的平安会议专题纪要中，一旦发生事故监理的平安专题会议纪要也能为监理提供管理依据，仅次于监理通知的有效性。[page]
要制定整改日期，2对检查出来的问题。督促施工单位对危险部位及隐患部位进行监督整改，对危险及隐患严重的部位要有整改前与整改后的照片，这也是做到有据可查，为上级平安生产管理部门对我监理单位的检查提供有效证据。
七、做好监理单位的平安生产管理资料工作
对事故发生后的事故调查有很重要的价值，平安管理工作过程中产生的资料。平时所收集的平安生产方面的资料都是为事故调查而准备的一旦事故呈现，调查组首先就要对平安资料进行封存，如果平时资料管理不到位，那么再想补充是不可能的
基坑支护，非常重要的资料有。塔吊、电动吊篮、施工电梯，方案审核，高大脚手架搭设以及比较重要的危险水平较大部位的平安生产技术措施等。
八、结束语
平安生产工作无论是现场管理还是资料管理，总之。都是一项非常重要的工作，为了协助公司搞好平安生产工作，自己每天都非常关注施工现场的施工进度和平安生产形势，时时的密切关注施工单位的平安管理工作是否到位，为了做好平安生产工作，自己在每个月都对施工现场的平安生产工作进行一次总结(详细内容见每月的平安工作总结)从中查找平安生产工作中存在问题和问题存在原因，并对现场平安生产中存在问题原因进行分析，查找纰漏处，制定相应的管理对策，以便于更好的做好下一步的平安生产工作。
还要做好电气专业的质量检查和质量控制工作，自己在努力做好平安工作的同时。利用闲暇的时间对施工图纸进行熟悉，掌握和理解设计意图，为了便于自己的工作，将整个电气工程的系统、平面都进行了表格式的标注和系统性的管理，并且深受建设、设计、施工单位的认可，虽然兼职平安生产工作，但是投入到平安生产工作的精力已经达到整个工作的80%一旦施工单位对电气专业的施工重视不够，将会发生预留预埋不到位，造成质量上的问题，所以说自己觉得的工作压力太大，虽然工作压力很大，但是自己还是要尽100%努力来完成自己的工作，自己认为既然在xx研究院工作一天就要为公司负责一天。
难免还有自己没有做到位和不尽人意的地方，上面就是自己这半年的工作情况总结。请上级领导给予指导和帮助。
顺祝我企业发展顺利！祝我员工都平安！幸福！
作要由从事现场平安管理工作的全体人员共同努力才干完成的
三、制定不同施工阶段的平安管理重点
要根据施工现场的进度而制定，做好平安生产工作首先要抓住平安管理的重点。平安生产工作不是说只抓重点就不管其它其重点工作是做好正常的平安管理的同时而制定出来的这一点必需要分清。
特别的要求施工单位有针对性的写出具体的平安方案、预案和措施来保证其关键部位的平安生产和施工。制定平安生产工作的重点时必需要掌握施工动态过程中和关键施工部位存在重大平安生产隐患。
第一篇
回顾年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下：
一：办公室日常工作：
作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。
二：食堂：
时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。
自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。
对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。
三：物业：日常监督管理工作
对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。
（1）：日常维护：公司于年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已本文来自转载请保留此标记。形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。
（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。
（3）：加强学习、培训、提高服务水平
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。
四：客服
1：在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。
2：畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作；
（1）：发挥、利用现有科技平台，，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；
（2）：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；
（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；
以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。
五：存在问题
一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。
第二篇
办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其他科室的配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，积极协调由于办公楼装修带来的不便，保证干警正常办公。并且按照年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下：
年上半年，在县委、县政府的领导下，在上级业务部门指导下，在学习实践科学发展观活动中， 县统计局着力加强了统计执法工作的领导，强化职业道德规范，完善统计执法制度，对执法人员强化约束，防止和杜绝统计行政执法人员在工作中出现违规的现象，教育和倡导执法人员真正做到热心执法工作。 年统计行政执法工作，能够按照法律法规及制度的要求处理各项统计行政执法事项，积极贯彻执行《统计法》、《统计违法违纪行为处分规定》，确保统计工作的顺利完成。
一、加强领导严密组织，确保统计执法工作落实
根据省、市统计局的统一部署，为确保全年统计工作顺利开展， 县统计局加强领导，严密组织，积极开展统计执法工作，局领导都十分重视，一把手挂帅，带头学习，带领执法人员、专业人员到统计基层起报单位进行统计执法检查，分管领导具体负责，具办人员负责实施并精心操作。 县统计局形成全员执法，人人能执法，个个能检查，作到县乡联动，确保了统计执法工作贯彻、部署落到实处。
二、加大统计法律法规宣传，利用媒体提升宣传力度
加强对新《统计法》、《 省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》宣传，全力推动统计行政执法制度的实施，建立诚信的执法信息质量，规范统计执法行为，自觉提高了认识，统一思想，提高了对统计行政执法行工作的认识程度，制度更加完善，措施更加得力。
1、近年来统计法律法规宣传利用电视台、广播电台进行专访解答、专题宣讲，流动字幕宣传；
2、在 县政府网宣传统计法律法规；
3、在商业电视屏幕上宣传《统计法》；
4、在县党代会、人代政协会上印发 资料统计法律法规向每位代表进行宣传；
5、将统计法律法规印在统计月度资料和统计年鉴上进行宣传；
6、利用统计法宣传月加大对新《统计法》的宣传；
7、联合部门增强《统计违法违纪行为处分规定》的宣传力度；
7、组织领导干部、统计人员参加《统计违法违纪行为处分规定》知识测试；
8、认真做好《统计违法违纪案件移送制度》宣传。年统计法律法规宣传工作，乘新《统计法》及《统计违法违纪行为处分规定》的发布实施掀起多次宣传高潮，达到了向领导宣传、向社会各界社会团体宣传，向公众宣传的目的。
三、坚持实事求是原则、认真搞好统计执法工作
年以来， 县统计局组织人员学习了法律法规制度等规范性的文件。根据法律法规制度规定和省、市统计局的具体要求，不断学习，吸取新的知识，不断更新观念，在新的形势下，坚持规范统计执法制度，发挥统计法律法规的监督作用。格守独立、客观、公正原则，不屈从的迎合任何压力与不合理要求，不以职务之便谋取一己私利，规范行政执法科目、完善各项手续，依法向政府法制机构报送备案执法情况，向上级业务部门报送备案审查。
四、保证处罚程序合法，确保执法队伍稳定
在统计工作中，实施统计行政处罚程序要合法，主要是行政处罚告知制度、立案制度、听证制度、建立行政处罚案卷制度以及规范行政处罚工作开展，按照《统计法》、《统计违法违纪行为处分规定》及统计制度规定的科目进行查处。统计行政执法队伍稳定，行政执法人员资格通过培训上岗，统计执法持证执法检查，各项统计执法行为规范，查处手续完善。
五、提高统计执法水平，加强统计执法分析信息数质量
年以来， 县统计局严格按照省、市、县执法工作的要求，做到认真学习法律法规，进一步加强和规范统计行政执法工作，确保统计行政执法工作正确实施。统计行政执法工作能够按照《行政处罚法》、《统计法》、《 省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》和省、市统计局的要求，切实加强领导，采取有力措施，认真贯彻执行法律法规和制度，认真抓好统计法律法规宣传、贯彻、检查工作，使统计行政执法在统计工作中真正起到了保驾护航作用，确保了全年统计工作和各项普查工作的顺利开展，为 经济社会又好又快发展提供了有力的统计保障。
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