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随时随地学习
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担任项目管理流程体系维护的工作，已经一段时间了，结合实际工作中的问题，对现阶段工作做一下总结。
工作中的一些想法：
通过模板制作、修改、发布和执行，慢慢体会到过程改进以及维护的意义，也有了自己的一些想法。建立项目管理流程的前期，需要我们按照流程严格执行，对于我们来说，那个阶段我们需要规范我们的工作范围以及方式，所以效果很明显，就像部长说的那样“我们就像一张白纸，任何一种改变都是非常明显的。”一年多的时间已经过去，许多的争议以及不理解情绪已经出现，我们是否应该考虑我们的流程是否合适现在行里的发展。根据现阶段的情况，我们应该在哪些方面做一下合适行里的过程改进。
关于工作态度：
通过月度计划和绩效考核推广工作，我想大多的误会不是不理解，而是不了解。不了解我们工作的方式、工作内容和沟通的方法等。人和人之间重要的在于“懂得”，怎样让领导“懂得”我们、怎样让行方经理“懂得”我们、怎样让项目经理“懂得”我们？付出我们真诚的心，用心的去帮助别人成功，通过正确的沟通方式，拉近人与人之间的距离，是我们要学习的、是我们要做到的。
最后，希望从今后的工作中快速的成长起来，绝不做一个可有可无的人。
2011年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。
由于各项目组pm管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作，越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时不注意培养人才，一个项目做完了，人员能力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的情况会造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制定好人员培养等计划，以满足后期项目需求。
我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通，获取他们对项目的期望，从而制定项目目标；项目执行过程中，要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了，我们的工作才算是做好了。
风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险，都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些经验积累，例如：如果项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险；无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无论多少都将会是风险；与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法，如果项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。
本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。
项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分；沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务；如果范围管理中需求变更提出的很多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。
综合所述，09年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。
洋洋洒洒一大篇，写的不好，希望苗部长和小勇哥哥不用客气，反正我已经做好请大家吃饭的准备了，俺不差钱，呵呵！
成长的历程——基层工作三年的体会
我是XX届的一名选调生。XX年8月，分配到浚县王庄乡政府工作，XX年8月调至浚县招商局工作至今（现正在鹤壁市党校参加为期三个月的第十一期中青班干部培训）。回首三年来的选调生经历，我的每一步成长都离不开组织的关怀与培养，也离不开领导、同事们的关注与支持。参加工作已经三年有余，在乡政府、县招商局工作的经验让我深深的体会到：年轻干部要想有所作为，就必须加倍努力，以学习为基础，以事业为追求，在不断的追求中充实自我、磨炼自我、完善自我。
感触之一：当选调生，要做好长期扎根基层的准备
大学毕业时，面临着人生的一次重大选择。当时，也曾想去高薪的外企、留在大城市待遇比较好的单位，也有过创业的念头，但最后还是选择做一名选调生去基层，主要有三个因素：一是大学时代我就立志从政，认为基层是实现人生价值的最大平台，还可以更好地为基层普通群众服务。为此我在学校就参加了行政管理本科专业的自学考试，而且我在学校担任过班级宣传委员，有一定的管理工作能力，也学会了不少工作方法。二是想到农村基层磨炼自己。古往今来，成大事者，大多都经历过艰苦的磨炼，从最底层，一步步走向成功的。我们这代人，生于改革开放后，从小过着丰衣足食的生活，最缺乏的就是吃苦精神，能有机会到基层去锻炼，接受磨炼和考验，这样一段难得的经历，将是人生最大的财富。三是想回去建设家乡，这种纯朴的念头也促使我做出这一决定。
感触之二：舍得吃苦，工作能力才会有提高
我把“到基层就要准备吃苦”的想法放在首位。到基层锻炼就是要接受基层艰苦生活条件和千头万绪繁重工作的双重磨炼，熟悉基层的工作情况，了解基层群众的生活，不断积累经验，为将来的工作打下良好的基础。
我到王庄乡政府以后，工作上做到不怕苦、不叫苦、能吃苦，平时多了解像计划生育、村中宅基地纠纷、村委换届选举、村民上访等各个方面的工作，全身心地投入到基层工作中去，常常是以苦为乐，以苦为荣。
XX年5月，全国大面积暴发“非典”疫情，为严防“非典”，当时我在王庄乡党政办工作，我们乡建立了乡、村、户三级组织网络，办公室每天都必须负责资料收集整理和上报。上面的规定、要求要及时通知，表格要准确无误的填写，下面的信息要及时整理。重复的动作就是左手接电话，右手拿笔刷刷写。一个月下来，平时耳边总听到叮铃铃响，甚至半夜突然就觉得电话响了，醒来又没有。条件反射过了头，都快赶上《摩登时代》中的卓别林了。从5月11日又开始24小时防汛值班，再加上“非典”，往往是白天我值班，晚上安排的又是我。如果办公室另外的值班人员因为别的事情到村里或者到县里去了，我就连换班的人都没有了。因为只有我住得最近最年轻又没有成家。
XX年，我在招商局统计督查办公室主任这一新的工作岗位上，其主要职责是：统计、督查、通报全县招商引资工作运行情况；承担全县各单位招商引资项目到位资金复核、汇总及认定工作；参与拟定招商引资工作奖惩兑现意见。由于天天需要和数字打交道，容不得出半点差错，XX年全县的招商引资任务又是很大，再加上招商引资工作本身的复杂性，工作和压力可想而知，平时加班是常有的事，但是不管遇到多么困难的事，我都尽心尽力的完成领导交办的各项工作任务。通过招商局一年多的锻炼，我进一步积累了工作经验，开拓了视野，也使浚县的招商引资工作再上了一个新台阶。止8月份，市里认定浚县共引进市外资金5.9亿元，完成市下发给浚县招商引资任务的92%，位列全市第二名。按照我手边掌握的情况和资料来看，到年终全县超额完成年初市下发的招商引资任务是不成问题的。
基层的实践告诉我：“不管今后自己干什么,这段日子将是我一生中最重要的轨迹。在这里,我学到了在其它地方永远也学不到的东西,那就是坚强。”
感触之三：谦虚谨慎，从小事做起才能办大事。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”文凭高并不代表水平高，更不代表能力强，要把书本知识灵活运用到工作实践之中还有一个过程。基层工作中，我发现，一些基层领导同志，文凭并不高，但实际工作的能力很强，分析基层问题往往一针见血，常常能用简单、通俗的语言让下属明白工作的目标、措施和方法。这一点非常值得我学习和领会，向他们学习，能够帮助我更好地了解基层，更好地认识基层。我就虚心地向经验丰富的老同志请教，向同事学习，学习他们勇争一流的精神，学习他们处理复杂问题的工作方法，学习他们正直、坦诚的为人。
做为年轻的一名基层选调生，“躬下身去，从小事做起”也很重要。“一屋不扫，何以扫天下。”进入新世纪，在新形势下年轻干部的成长不仅要通过教育、培训来提高自己的素质，更需要在工作实践中建功立业，在创造中锤炼自己。无论在乡政府还是在县招商局，我都积极地向领导提出“让我来”的要求，充分发挥自己各方面的优势，盯住认定的工作目标，抓住工作重点，出色地完成了领导交办的各项工作，以自己卓有成效的工作赢得了领导的重视和信任，赢得了同事们的理解与赞赏。
感触之四：奋发有为，努力才会有收获
“态度决定一切”，朝气蓬勃、积极向上的人生态度，不但能使别人对你刮目相看，更重要的是能促使自己不断努力，积极面对工作中出现的难题，去研究、去分析、去解决。年轻的选调生应该时刻保持一种奋发有为的精神状态，全身心地投入到工作中去，不断努力，才能有收获。在浚县王庄乡党政办公室工作期间，是我从学校走向社会的第一次近距离地接触实际工作，我努力地做好办公室的登记、转办、反馈、上报等各个环节。通过自己勤奋和努力，我在XX年度王庄乡政府评选优秀后备干部中以全乡票数第一当选。
在基层不算太长的工作经历使我理解了成语“厚积薄发”的内涵，没有长时间的磨炼和积累，难以成就一番事业。在基层工作，是一个积累的过程，积累经验，充实人生；也是一个沉淀的过程，沉淀知识，融汇贯通；更是一个提高能力的过程，增长才干，日渐成熟。我无比珍惜在基层的这段时间，并将牢牢把握自我，争取超越自我，从而走向成功。
XX年10月17日
成长的历程——基层工作三年的体会
我是XX届的一名选调生。XX年8月，分配到浚县王庄乡政府工作，XX年8月调至浚县招商局工作至今（现正在鹤壁市党校参加为期三个月的第十一期中青班干部培训）。回首三年来的选调生经历，我的每一步成长都离不开组织的关怀与培养，也离不开领导、同事们的关注与支持。参加工作已经三年有余，在乡政府、县招商局工作的经验让我深深的体会到：年轻干部要想有所作为，就必须加倍努力，以学习为基础，以事业为追求，在不断的追求中充实自我、磨炼自我、完善自我。
感触之一：当选调生，要做好长期扎根基层的准备
大学毕业时，面临着人生的一次重大选择。当时，也曾想去高薪的外企、留在大城市待遇比较好的单位，也有过创业的念头，但最后还是选择做一名选调生去基层，主要有三个因素：一是大学时代我就立志从政，认为基层是实现人生价值的最大平台，还可以更好地为基层普通群众服务。为此我在学校就参加了行政管理本科专业的自学考试，而且我在学校担任过班级宣传委员，有一定的管理工作能力，也学会了不少工作方法。二是想到农村基层磨炼自己。古往今来，成大事者，大多都经历过艰苦的磨炼，从最底层，一步步走向成功的。我们这代人，生于改革开放后，从小过着丰衣足食的生活，最缺乏的就是吃苦精神，能有机会到基层去锻炼，接受磨炼和考验，这样一段难得的经历，将是人生最大的财富。三是想回去建设家乡，这种纯朴的念头也促使我做出这一决定。
感触之二：舍得吃苦，工作能力才会有提高
我把“到基层就要准备吃苦”的想法放在首位。到基层锻炼就是要接受基层艰苦生活条件和千头万绪繁重工作的双重磨炼，熟悉基层的工作情况，了解基层群众的生活，不断积累经验，为将来的工作打下良好的基础。
我到王庄乡政府以后，工作上做到不怕苦、不叫苦、能吃苦，平时多了解像计划生育、村中宅基地纠纷、村委换届选举、村民上访等各个方面的工作，全身心地投入到基层工作中去，常常是以苦为乐，以苦为荣。
XX年5月，全国大面积暴发“非典”疫情，为严防“非典”，当时我在王庄乡党政办工作，我们乡建立了乡、村、户三级组织网络，办公室每天都必须负责资料收集整理和上报。上面的规定、要求要及时通知，表格要准确无误的填写，下面的信息要及时整理。重复的动作就是左手接电话，右手拿笔刷刷写。一个月下来，平时耳边总听到叮铃铃响，甚至半夜突然就觉得电话响了，醒来又没有。条件反射过了头，都快赶上《摩登时代》中的卓别林了。从5月11日又开始24小时防汛值班，再加上“非典”，往往是白天我值班，晚上安排的又是我。如果办公室另外的值班人员因为别的事情到村里或者到县里去了，我就连换班的人都没有了。因为只有我住得最近最年轻又没有成家。
XX年，我在招商局统计督查办公室主任这一新的工作岗位上，其主要职责是：统计、督查、通报全县招商引资工作运行情况；承担全县各单位招商引资项目到位资金复核、汇总及认定工作；参与拟定招商引资工作奖惩兑现意见。由于天天需要和数字打交道，容不得出半点差错，XX年全县的招商引资任务又是很大，再加上招商引资工作本身的复杂性，工作和压力可想而知，平时加班是常有的事，但是不管遇到多么困难的事，我都尽心尽力的完成领导交办的各项工作任务。通过招商局一年多的锻炼，我进一步积累了工作经验，开拓了视野，也使浚县的招商引资工作再上了一个新台阶。止8月份，市里认定浚县共引进市外资金5.9亿元，完成市下发给浚县招商引资任务的92%，位列全市第二名。按照我手边掌握的情况和资料来看，到年终全县超额完成年初市下发的招商引资任务是不成问题的。
基层的实践告诉我：“不管今后自己干什么,这段日子将是我一生中最重要的轨迹。在这里,我学到了在其它地方永远也学不到的东西,那就是坚强。”
感触之三：谦虚谨慎，从小事做起才能办大事。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”文凭高并不代表水平高，更不代表能力强，要把书本知识灵活运用到工作实践之中还有一个过程。基层工作中，我发现，一些基层领导同志，文凭并不高，但实际工作的能力很强，分析基层问题往往一针见血，常常能用简单、通俗的语言让下属明白工作的目标、措施和方法。这一点非常值得我学习和领会，向他们学习，能够帮助我更好地了解基层，更好地认识基层。我就虚心地向经验丰富的老同志请教，向同事学习，学习他们勇争一流的精神，学习他们处理复杂问题的工作方法，学习他们正直、坦诚的为人。
做为年轻的一名基层选调生，“躬下身去，从小事做起”也很重要。“一屋不扫，何以扫天下。”进入新世纪，在新形势下年轻干部的成长不仅要通过教育、培训来提高自己的素质，更需要在工作实践中建功立业，在创造中锤炼自己。无论在乡政府还是在县招商局，我都积极地向领导提出“让我来”的要求，充分发挥自己各方面的优势，盯住认定的工作目标，抓住工作重点，出色地完成了领导交办的各项工作，以自己卓有成效的工作赢得了领导的重视和信任，赢得了同事们的理解与赞赏。
感触之四：奋发有为，努力才会有收获
“态度决定一切”，朝气蓬勃、积极向上的人生态度，不但能使别人对你刮目相看，更重要的是能促使自己不断努力，积极面对工作中出现的难题，去研究、去分析、去解决。年轻的选调生应该时刻保持一种奋发有为的精神状态，全身心地投入到工作中去，不断努力，才能有收获。在浚县王庄乡党政办公室工作期间，是我从学校走向社会的第一次近距离地接触实际工作，我努力地做好办公室的登记、转办、反馈、上报等各个环节。通过自己勤奋和努力，我在XX年度王庄乡政府评选优秀后备干部中以全乡票数第一当选。
在基层不算太长的工作经历使我理解了成语“厚积薄发”的内涵，没有长时间的磨炼和积累，难以成就一番事业。在基层工作，是一个积累的过程，积累经验，充实人生；也是一个沉淀的过程，沉淀知识，融汇贯通；更是一个提高能力的过程，增长才干，日渐成熟。我无比珍惜在基层的这段时间，并将牢牢把握自我，争取超越自我，从而走向成功。
XX年10月17日
时间过得真快，转眼间这个学期又开始了。看小朋友们一天天的懂事，一天天地在长大，心里总是乐滋滋的，和他们在一起真的很开心，仿佛自己也回到了童年一般，和他们在一起尽情的玩耍，任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深，有时甚至想：我不仅是在教育他们，其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中，才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。
人的一生中，短短几十年，而幼儿时期的教育对个体的影响是最大的，可以说，关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”，作为“人类灵魂的工程师”，辛勤工作的“园丁”，必须处处注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不会失其本来之意义。为人师表，教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵，未来的主人，作为一名幼儿教师，
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