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随时随地学习
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党群工作总结大会讲话稿
各位党群工作者：
在新春佳节即将来临之际，公司党委把大家请到这里，欢聚一堂，一是总结2005年党群工作，二是共同研究了2006年党群工作意见。三是我代表公司给大家拜年，祝贺新春。
一、2005年的工作回顾
刚刚过去的2005年，是三峡水利发展历程中的又一个关键年。，全国文秘工作者的!面对重重困难，公司按照区委、区政府对重点企业的总体部署和董事会确定的目标任务，扎实工作，取得了较好的成绩。全年总体把握了一个“稳”字，从运行情况看，稳重有升，效果明显。 一是要继续解决好影响企业发展大的遗留问题，为企业稳定经营创造条件；二是要消化前两年因解决遗留问题对生产经营带来的不利因素，确保资金链不断裂
，保持企业生产经营的持续稳定增长；三是要在目前能源紧张的情况下，确保供区安全稳定供电，四是面对电力体制改革、股权分置改革和大股东股权关系不明的纷繁复杂的局面，要把握发展方向，维护企业稳定，确保一方平安；五是在本届领导班子变动频繁又即将届满的情况下，要保持现有领导班子和管理队伍的基本稳定，承上启下、继往开来。因此，确保稳定是本年度工作的主旋律，围绕这个目标，一年来，我们在董事会领导下，在区委、区政府的关心帮助下，在各股东单位及各方面的支持下，也在老同志的关心、支持下，负重拼搏，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，实现了年初确定的目标。法人治理进一步完善，外部环境进一步宽松，大的历史遗留问题基本得到解决，确保了供区稳定供电，生产经营取得新的突破，实现了企业的全面稳定。目前，公司走出了低谷，已进入新一轮发展的上升通道。 2005年是继2004年之后的又一个非同寻常的一年，总的来说是发展环境并不宽松，不稳定因素时有发生，但大家工作作得实、效果比预想的好。公司各级党群工作部门的同志，围绕中心工作做了大量扎实有效、内聚人心鼓斗志、外树形象谋发展的工作，工作非常出色。在此，我代表公司对在座各位党群工作者并通过你们向公司各级党群工作部门及党群工作者表示衷心的感谢和致以新春的问候！
二、2006年党群工作意见
2006年，是“十一五”规划的起步年，是区委、区政府确定的产业发展年，公司拟定为改革发展年。公司在基本处理历史遗留问题之后，逐步把主要精力放在改革发展上，2006年，外部重在消除电力体制改革对三峡水利的影响，完成股权分置改革工作，内部重在增强薄弱的市场意识，努力提高竞争力，作好战略发展总体规划，解决内部管理存在的问题，努力增强员工对管理层的信任，构建“以人为本，创新、绩效、执行”的企业文化，不断增强盈利能力，增强投资者和员工信心。总而言之，我们肩上的担子更重，任务更艰巨，希望和困难同在，机遇和挑战并存。为此，我希望，公司各级党组织、工会等群团组织继续发扬成绩，发挥群团组织优势，围绕公司中心工作，开拓创新，再立新功。
下面，我就2006年的党群工作讲七个方面的意见：
(一)围绕公司中心工作，在提高党组织参与企业重大问题决策上取得新突破。
公司将继续坚持主要领导联席会、党委会、党委负责人列席经理办公会制度，围绕公司中心工作，坚持服务和监督保证并重，努力提高参与质量。公司要大力支持党群工作，给予“人、财、物”的保障，2006年党群工作经费应切块预算，各分、子公司也应单列。
(二)努力创建学习型班子，在干部队伍素质上取得新突破
干部队伍建设是提高执政能力建设的关键，公司要努力创建学习型班子，通过各种活动，努力增强各级班子驾驭全局的能力。加大干部交流和考核监督的力度，公司厂站、及以上领导领导干部(高级管理人员除外)的任免一律经所在党组织考察、推荐。要通过走出去和请进来相结合的办法，进一步加强干部培训工作，努力在提高干部队伍素质上取得新突破。，全国文秘工作者的!
(三)大力推进企业廉政文化建设，在监督管理上取得新突破
要全面落实党风廉政建设责任制，坚持不懈地开展党风、党纪、党性教育。公司纪委、监事会要理直气壮开展工作，结合公司实际
努力探索新形势下加强党风廉政建设的新路子、新办法，建立和完善长效机制，进一步强化监督职能；扩大和深化厂务公开、职代会民主评议领导干部等工作，搞好群众性的监督。今年重点加强业扩报装、收费管理、工程建设、违章作业、政令不畅的监督，坚决查处违法违纪案件，坚持重大情况的通报制度，大力推进企业廉政文化建设，在监督管理和查处重点案件上取得新突破。
(四)坚持团结鼓劲和“三贴近”的原则，在宣传思想工作上取得新突破
党群工作部门的一个重要职责就是做[本文转载自好员工的思想政治工作，把员工的思想、行动统一到公司的战略发展思路上来，落实到具体行动中去。2006年公司将研究整合各种宣传资源，归口各级党委管理，如《三峡水利》报、公司网站等。进一步加大对内对外的宣传力度，“内聚人心、外树形象”的，努力在宣传思想政治工作上取得新突破。
(五)大力加强企业文化建设，在努力构建和谐企业上取得新突破
公司在已开展行风建设、创建平安企业、共建文明活动的基础上，重点推行企业文化建设与实施方案，努力宣传三峡水利自身的独特的公司文化。成立有比较优势的群众性文娱团体，积极开展健康有益的活动，统一三峡水利标识，加强窗口文明建设，叫响三峡水利。继续排查不稳定因素，把各种矛盾控制在责任单位内。加大对文化建设的投入，保证必要的经费开支。
(六)努力维护职工合法权益，在工会工作上取得新突破
公司党委将积极支持工会依照法律和自己的章程开展工作。公司工会要继续贯彻好工资集体协议和第四轮集体合同，进一步深化职代会、厂务公开工作，保证广大职工行使民主管理的权利。今年重点开展职工技术练兵活动，开展“十佳技师评选”活动，努力提高职工技术水平。进一步深化送温暖活动，从单纯的关怀转到解决实际问题上来，争取用三年的时间，让困难群体走出困境。公司将加进一步重视党群干部的交流和选拔，平衡好党群干部的各种待遇。
(七)高度重视青年工作，在青年工作上取得新突破
加强共青团工作，是党组织的政治责任。公司党委决定恢复集团公司团委，尽快完成组建工作。公司将进一步注重选拔和培养青年干部。2006年公司选2xxxx优秀青年，并通过上挂外派、专业院校深造等方式进行不同形式的培养锻炼。在开展“青年文明号”，“青年岗位能手”等活动基础上，努力搭建青年成才平台，激励广大团员青年热爱企业、奉献企业的热情，确保三峡水利后继有人。总之，公司将满腔热诚的扶持，促进青年健康成长。
同志们，2006年是全面实施“十一五”计划的开局之年，是充满机遇和挑战的一年，也是任务更加繁重的一年。只要我们继续坚持求真务实、开拓进取，以只争朝夕的精神，踏实工作，在党群工作部门同志的继续支持和全司员工的共同努力下，三峡水利迎来大发展的机遇是有基础和条件的。三年增资配股、五年再造一个三峡水利的目标一定能够达到。
最后，我再一次向全司党群工作者表示衷心的感谢和诚挚的问候！感谢大家的辛勤的工作，感谢大家对我们班子和我个人的支持！祝愿大家，在新的一年里，工作顺利、心想事成！
谢谢大家！
仿佛昨天还沉浸在寒假中，而现在却已经开学第三周了。同学们学习的劲头都很足，早上一来学校，已经有几个同学到英语老师那里背诵了课文。“Environment ； 唧唧复唧唧，木兰当户织；Y随x的增大而大......” 清晰有力的英文单词和语文课文，复杂的数学一次函数性质回荡在教室中。虽然外面天气不好，可是我们内心却仍然热情似火。
校会课上，我们观看了《感动中国》。老前辈们呕心沥一生，奋斗了一生，应该享受胜利的成果时，怎奈皱纹已爬上了他们的脸庞。虽然没有潸然泪下，但是同学们的内心也应该是倍受鼓舞。
周二，我们学习的劲头更足了。在听李老师说明天要默写《木兰诗》，听王老师说明天要英语考试时，有些同学不禁叫苦不迭，但更多的同学心里应早已摩拳擦掌，准备在新学期第一场考试中大显身手。
转眼，一周又过去了一半。周三早上一进教室就能在空气中嗅到紧张的气氛，迎接语文默写和英语考试以及突如其来的数学测验，是时候检验第一周学习的成果了。考完后，大家都如释重负，考试中当然有失误，只有吸取教训，这个失误才是有价值的。在高强度的学习后，我们获得了一个充分放松的机会——音乐课，老师教会了我们a小调、F大调和属七和弦的弹奏方法，同学也非常珍惜这个来之不易的机会。
周四，外面天气非常好。晴空万里，万里无云。沐浴在这种美妙的阳光下学习这是别有一番风味，带动了大家的学习积极性。另外，跳长绳比赛即将打响。校园内外已经可以看到不少班级在积极的训练。跳绳的同学、甩绳的同学、计次数的同学和掐时间的同学忙的不亦乐乎，分明是不拿下冠军不罢休的节奏。也希望大家可以在练跳绳的时候不要放下学习的重担。
周五，阳光明媚，天气非常暖和。王老师一大早就来到了教室对我们进行听力测试。稍后便公布了本次英语考试的分数，有人欢喜有人愁。同学们还需要再接再厉。历史课上，我们欣赏了贝多芬《第七交响曲》的一、四乐章，在休息的同时也陶冶情操。
这个星期是开学的第三周，同学们都进入了正常的学习状态。祝大家周末愉快！
2014个人工作总结：走在成长的路上
2014年3月，我有幸被吸纳为XX市XXX教师工作室成员，时光匆匆过，不知不觉已近一年。在工作室走过的这一年充实而又忙碌，但更多的是让我感受到团队的团结、温暖，让我学会了如何在教育教学的岗位上坚实地走好每一步。一年来，在工作室主持人潘XX老师的带教指导下，我基本完成了预期的目标和自己制定的发展规划，现将工作情况小结如下：
一、积极学习，开阔视野
本年度我履行工作室成员工作职责，遵守工作室工作制度，按时参加工作室组织的一切活动，每月坚持读书、反思，积极参加各项实践交流活动，向同行学习，不断地充实自己。我珍惜每一次教师培训，尤其是名师工作室的培训和外出听课的机会，一年来，我随工作室到过广州、清远、山东等地学习，不断汲取同行们的经验，共同探讨解决实践过程中的难点，积极摸索新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。同时，我依据专业发展目标，除了向专家、向同伴学习外，我还向书本、通过网络等多种渠道进行学习，努力提升自己的素养。本年度我主要学习了《薛老师讲中国故事》和《回到教育的原点》两本书，做好了读书笔记，登载到工作室博客中，并组织其他成员一起学习了《透视主题学习的本真》。
多元化的学习使我开阔了眼界，看到了自己的不足，同时深深感受到出去听课比在学校闭门造车受益要快要多，要来得直接，同行们精彩的展示中带给我的不仅是知识的传授，更是心灵的震撼。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”精彩的背后必有汗水的挥洒，现在的教育模式早已不是一本教科书、一根粉笔、一块黑板就能存活的课堂了，自己已从教多年，更应不断加强学习，掌握先进的教学手段及方法，学生需要不断学习，教师也同样如此！让学习成为一种习惯吧，借用一句话来表达我内心的感受并自勉——“经历了就会感动，行动了才会有收获”。
二、努力实践，大胆尝试
多次的学习让我有了心灵上的思考，让我有了前行的目标和方向，也使我对自己的教学提出了许多问题去思考，怎样让自己的课堂更完美？我努力实践，大胆尝试，借鉴同行们的优秀经验，落实到本班科的教学中，本年度，我面向学校本科级老师和工作室成员们上了一节研讨课，把“主题学习”的理念实践于教学设计中，借此与成员们工同探讨如何进行“主题学习”课堂探究，还在本班尝试开展绘本阅读引导，我越来越深地体会到：语文教学需要有文化的厚重，也需要有诗意的灵动——让学生有丰富多彩的体验，才会有学生成长的多元风采。
通过听课和学习使我进一步认识到教学的根本任务是让学生既长知识，又长智慧，为了达到这一目的，选择的教学策略必须是科学有效的，教学过程应该是细致入微的——于是，我的课堂上，我比以前更善于倾听，更注重尊重差异。课堂上的亮点，源于学生精彩的发言。倾听能及时发现课堂生成，能使学生感受到关注。课堂上一次无意识的倾听，往往能使教学得以升华，使教师真正意识到课堂上生机勃勃的一面应该是真正发挥学生的主体能动性，教师的上课应该随着学生的状态而调整、改进，这样课堂才会有生命的活力；每个学生都是一个独立的生命，生命个体间的各个方面都充满着差异，我们的教学对象是有情感、有思想的人，承认差异，承认个性就是对学生最大的尊重，也只有这样才能把富有人文精神的生命意识落实在我们的课堂教学中，真正体现以人为本，真正使课堂焕发生命的光彩，彰显生命成长的价值——于是，我的班级课程中有了电影课、读书课。
三、不断反思，共同成长
参加工作室活动后，才发现学校外面有一个很大的思想殿堂，才发现自己学得太少，读得太少，写得太少，反思得太少。通过学习，我深深的体会到“学然后知不足”——“让学习成为自己的习惯”是我下阶段的目标，只有做学习型的教师，才能不断超越自我，使自己的工作更扎实、更有效、更完善、更优秀，从而逐步实现人生的价值。
回首一年来，一次次的活动记载了我和工作室伙伴们的成长足迹，内心充满感激。“学然后知不足”，在今后的工作中，我将继续扎实地学习，反思、践行，让学习成为一种习惯，沿着“学无止境、教无止境”的方向前行。
专业成长个人工作总结
在教师的职业生涯中，教师需要不断提升自己的专业思想、知识和理论，通过反思与实践，在教师专业化的道路上不断完善自我，发展自我，为实现专家型教师的目标而努力奋斗。下面我就自己的专业成长，说一下完成情况.
一、强化职业道德素养
教师的职业道德素养体现在对待事业、对待学生、对待集体和对待自己这四个方面。对待事业要爱岗敬业，对待学生要热爱学生，对待集体要团结协作，对待自己要为人师表。这四个方面是从事教师职业最起码的要求。一直以来我都严格围绕这四点要求自己，平凡，我要不为工作所累，无怨无悔，脚踏实地地当一只红烛；伟大，是我从事的工作本身是教书育人，我要为教育事业贡献自己一份力量。只有从思想上提高了认识，工作的质量和效率才有保障。
二、加强学习、实践，促进专业成长
从听课、备课到上课让深刻地体会到了学习、实践对我成长的巨大作用，我深深知道，作为一名新时代教师，必须有深厚的教育理论基础。为此，我如饥似渴地学习，一年来，阅读了《爱的教育》《陶行知教育文集》、《课程与教学论》等近十本教育理论著作，并积极撰写心得体会。我有意识地从批判的视角去阅读，学会与书本对话，养成阅读习惯。经常与同事展开教育思想讨论，不断更新教育理念，努力提高自己的教育教学水平。
在长期的教学实践中，我逐步认识到课堂教学是一门深不可测的艺术，要上好每节课不下功夫是不行的。所以我从听课入手，认真做好听课记录，回来和有经验的老师反复讨论交流，从中找出优缺点，自己备课时选择性地加以利用吸收。我知道自己经验不足，水平有限，但我喜欢学习不怕别人来听课，学校每次组织的公开课我都积极参加，认真准备，让信息技术合理地为课堂教学服务。课后我认真听取各位老师建议和意见，并做好总结。
三、反思让我不断成长
教学反思的价值在于诉诸教育实践，对教育实践进行改造和提高，所谓“和改变世界联系起来。”教学反思不仅需要将结果反馈于教学实践，对教育实践产生作用，而且，也需要通过教育实践来检验，为进一步反思提供条件和准备。
随着新课改的逐步深入，教师越来越需要随时更新自己的观念，以适应新事物、新变化。因为“变化总是在发生，他们总是不断地拿走你的奶酪”，要尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度，我们应该善于反思，善于开展批评与自我批评。
我时时注意反思，不断发现自己的不足，随时更新自己的观念，对于自己的每一次实践进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维习惯，从而在解决矛盾中促进发展。我坚持写教学后记，适时总结经验教训、找出教学中的成功与不足，力争提升自己的思维品质。
以上是我所作的个人专业成长小结。学无止境，我会继续努力，不断充实自己，让自己的教育教学水平更上一个新的台阶，为人民的教育事业作出更大的贡献。
2013年5月，我有幸评为XX县语文学科带头人，这是荣誉，更是一种责任。我作为一名市级骨干教师，全县优秀学科带头人，在工作中，我一直不断进取，出色完成组织和学校安排的各项教育教学任务，充分发挥了骨干教师的示范、引领、辐射作用。为进一步提高学校教育教学质量，贡献自己的一份力量，现在我就学科带头人的工作向组织领导简要汇报如下。
一、加强理论学习，提升自身文化素养
掌握必备的专业知识是一个人从业的基础，而文化素养的高低则是一个综合素质的集中体现。为此，我在学习语文学科专业知识的同时，还尽量阅读了其它的文化书籍，以提升自己的综合文化素养。
在自主研修中，专业知识书籍主要有《名校校园文化构建力》、《名校教学管理提升力》、《教师专业化五项修炼》、《骨干教师综合素质提高和心理健康培养》、《研究性教学论》等；文化学术刊物主要有《现代语文》、《中学语文教学参考》、《随笔》等；文化类书籍主要有《杏花春雨》等释江南丛书，《中国文脉》、《何谓文化》、《千年一叹》、《文化苦旅》等著名文化学者余秋雨书系以及季羡林、冯友兰、沈从文等文化大师的一些作品。现在，作为一名学科带头人，肩负着为其他教师导航的作用。因此，我认真钻研教育教学理念，广泛地学习文化知识，努力提升自己的文化素养。
二、立足教学实际，发挥带头人示范作用
在学校，作为分管教学工作的校长也好，专业语文教师也好，做好高中语文新课程改革，提高语文教学质量，我都责无旁贷！
1、我认真钻研教材教法，针对课程内容的不同特点，认真做好教学设计，使自己的语文教学符合新课程理念的要求。
2、充分发挥学科带头人的引领、辐射作用，做好传帮带工作，多指导青年教师，打造学校优秀教师团队。
在学校“青蓝”工程中，每个学期开学，我都对新分配或新调入的教师作岗前培训。一年来，我精心指导了张XX、娄XX、龚XX、张XX等青年教师，并邀请年轻教师到我的课堂听课，上好了示范课，也常常下班级推门听课，和老师交流教学心得，积极促进教师专业成长，充分发挥了骨干教师的专业引领作用。
三、做好课题研究，走科研兴校之路
四、合作交流，巧用他山之石
独学而无友，则孤陋而寡闻。合作与交流，是现代教育发展必不可少的助推器。一年来，我带着老师到了印江XX中学、XX二中、XX中学、XX中学进行了教育教学考察交流学习，同时，有XX中学、XX中学、凤冈四中、官舟中学等中学到我校交流学习。这些交流活动的开展，让老师们清楚地认识到自身的长处和短处，开拓了教师们的视野，锻炼了教师们的能力，有力地推动教师的专业成长。在今后的教学工作中，我们在强化向县一中学习理科教学、向二中学习文科教学的同时，还要加强和县外、市外乃至省外学校的交流学习，巧用他山之石，攻自己教学之玉。
五、天道酬勤，教学工作出成果
2、教学管理成绩。2014年的教学工作。在生源质量极度低下的环境中，中考圆满完成了县委政府要求的初中教学成绩提升“55”计划，500分以上64人，位列全县第四名；高考中一本上线8人，二本上线73人的较好成绩。
六、听从组织安排，完成的其他工作
1、强化政治学习，认真参加党的群众路线教育实践活动。
在活动中，根据中央“为民务实清廉”的主题、“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，通过“群众提、自己找、上级点、互相帮”，本人按照中央、省委、市委关于教育实践活动的总体要求，以兰考和息烽县委常委班子民主生活会为标杆，认真查摆自己在遵守党的政治纪律的情况、贯彻中央“八项规定”和省委、市委“十项规定”等方面的基本情况及“四风”方面存在的突出问题，撰写了群众路线教育实践活动个人对照检查材料，在民主生活会上向组织作了深刻的思想汇报。这次活动极大地提高了我的党性修养和宗旨意识。
2、做好对煎茶镇龙盘村的党建工作和新农村示范点的建设的帮扶工作，为地方经济社会的发展作出了应有的贡献。
总之，作为学科带头人，我会时刻不忘组织重托，认真学习，努力工作，尽力发挥自己的作用，以期不负组织厚望，不愧于一个“优秀学科带头人”的称号。
根据组织安排，我于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，在浙江省杭州市进行了为期两个月的挂职锻炼，挂任XX街道办事处主任助理。
鉴于这次挂职时间较短，XX街道办事处没有给我安排具体工作，主要根据我的意愿，采取“全面了解、有所侧重”的办法开展调研、宣传和交流。两个月来，自己自觉服从安排，积极争取主动，不断总结别人好的经验，学习好的做法，接受新的观念，较好完成了挂职锻炼任务。主要抓了以下五个方面的工作：
一是认真考察，虚心学习。除自觉参加有关会议，翻阅区情资料、文件和当地报刊，拜访领导外，坚持深入部门，深入街道，深入企业，调研了解XX区经济发展、改革开放、招商引资、社区建设、科教兴区及党政机关效能建设的基本情况和成功经验，同时多次赴周边区县和温州、金华、宁波、义乌等地考察，参观娃哈哈、UT斯达康、万向集团和天水街道办的几个社区。既对浙江地域文化所独有的创业精神及杭州市以和谐创业为主题的发展理念进行了感受，又对浙江各地效能建设、招商引资、民营经济发展经验进行了学习，还对温州模式、义乌小商品市场、绍兴企业上市等热点进行了分析，从而基本掌握了浙江发展的真经。
二是深入思考，解放思想。无论是阅读当地党政机关文件，还是浏览媒体网站消息，随时注意用浙江的思维反思自己以往的工作思路和工作方法，坚持取人所长，弥补以往工作过失。考察调研当地经济社会发展，始终不忘对照XX和XX的实际，做深度思考，从中探索别人经验，寻求加快XX经济社会发展的良计妙策。通过学习浙江，思想进一步解放，思路进一步开阔，脑筋进一步灵活，加快发展的责任感和精神动力进一步增强，为今后工作奠定了基础。
三是加强沟通，结交朋友。加强和当地党政干部交流并融洽感情，上班瞅机会，下班抓机会，虚心做他们的小学生，诚心和他们交朋友，建立了深厚感情和友谊。加强与浙江各地的企业界人士沟通渗透，坚持互换名片，真诚相待，实情相告，有几十名浙商表示了加强交往与联络的意愿。注意与在浙江任职的陕西同乡联系，聆听他们的介绍，倾听他们的建议，为今后建立长期合作关系进一步创造了条件。
四是广泛宣传，争取项目。利用各种机会，广泛向浙江的各级领导、政府部门，特别是企业和街道，宣传XX和XX的自然资源、人文环境、风土人情和招商引资项目及优惠政策，介绍可与浙江对接的企业和项目，使浙江的党政领导和企业界增进了对XX和XX的了解，增强了向XX开放的意识和信心，扩大了XX在浙江的影响及知名度。有近12户客商初步形成拓展西部市场、投资XX开办企业的意向，表示在适当时候，将到XX实地考察和洽谈。
五是严格要求，塑造形象。挂职两个月，严格按照机关作息时间上下班，不迟到早退，有事请假打招呼。上班时认真阅读有关资料，并在不干扰、不添乱的前提下，随时注意与街道领导和有关科室沟通交流。基层调研考察坚持多听、多看、多学，做到边学习，边交流，边思考。吃住在招待所，从未搞特殊化。自觉参加挂职组组织的各种集体活动，主动汇报工作学习情况。一切行动服从组织安排，严格按照既定日程及内容开展工作，从未提出不合理的要求。尊重当地领导，团结周围同志，与天水街道的全体工作人员建立了深厚感情。
两个月来，通过考察、学习、参观，对浙江省在解放思想、经济发展、城乡统筹、社会协调等方面有了更进一步的了解，获得了许多新信息、新思想、新观念，学到了很多新方法、新知识、新经验，从中也受到很多启发。
1、学习浙江精神，营造发展氛围。从越王勾践卧薪尝胆，到计划经济浙江失宠，以至煤电水运及宏观调控联合指向浙江，浙江人在发展过程中遇到的困难比我们大得多。但在困难面前，他们不是怨天忧人，畏缩不前，而是充分发挥自己的主观能动性，始终保持一种谋发展、求发展、争发展的激情和热情。他们在成绩面前不自满，在困难面前不退缩，所取得的成绩不是空谈出来的，也不是口号喊出来的，而是干出来和拼出来的。从他们身上看到的是不怕困难、勇于开拓、奋力争先、拼命苦干的精神，这种精神是浙江经济社会发展的原动力，也应当成为我们加快发展的力量源泉。相对于浙江而言，我们在思想解放、观念更新、改革开放方面尚有相当大的差距，全社会的整体发展意识，特别是面对市场经济应有的改革、开放、法制、民主、发展、价值、自强、战略、市场、竞争、风险、创业等意识相对落后或滞后，而地域封闭、传统保守、小农经济、小市民等意识又更加严重。因此，加快XX发展，必须首先解放思想，创新发展氛围。只有这样，才能清除旧意识，树立新观念，开拓新思路，才能把思想和行动统一到市委、市政府的重大决策和战略部署上，才会不失时机、抓紧时机，加速发展的步伐。
2、借鉴浙江理念，创新经济模式。借鉴浙江经验，就必须调整发展思路，创新经济模式。无论是温州的民本民营民生民利经济，义乌的“贸工联动、兴商强市”战略，绍兴企业的借壳买壳上市，杭州“精致大气、和谐开放”的和谐创业理念，省委、省政府“平安浙江”的打造和“跳出浙江、发展浙江”的思路，XX区围绕中心商务区建设独特的经济发展模式，对我们都有很大启发。发展XX经济，就一定要按照科学发展观的要求，坚持以人为本，坚持五大统筹，推动经济、社会、文化和政治文明协调发展。要旗帜鲜明、态度坚决地把“工业立市、商贸兴市”作为加快XX经济发展的战略举措来抓，紧紧围绕资源开发、结构调整、产业整合和百姓就业，发展工交商贸。既要立足现有工业抓好改造提高，又要舍得出让资产借壳上市，更要像义乌那样，学会反弹琵琶，通过大办特办商贸市场，刺激诱导区域加工工业发展。要按照“一县一业、一乡一品”的思路，大力发展特色产业，培育优势产品，形成块状经济格局。要积极运用工业的理念和办法经营农业，重点围绕农业产业结构调整、农产品深加工、农业龙头企业和大宗农产品交易市场建设，抓大不放小，培育地方品牌。要坚持把开发区和工业园区的优先超前发展摆在重要位置，努力培植经济增长的新亮点和突破点。要坚持民本民生民营民利原则，在开发引导的基础上，放开搞活民营经济，增强经济发展的活力与实力。要高度重视城市和农村小城镇建设，特别是国道省道沿线，一定要围绕产业集聚和商贸兴业，坚持多点布局，重点发展，形成不同特色的产业带和发展链。在调整产业过程中，尤其要学习借鉴浙江各级政府“无为而治”和“睁一眼闭一眼”的方法技巧，充分相信群众、依靠群众、鼓励群众、支持群众，切不可盲目采用行政手段，对群众的生产经营横加指责和乱加整顿，更不能行政命令或强行组织群众从事不乐意的生产经营活动。
3、抢抓浙江机遇，拓展招商平台。坚持开放开发，突出招商引资，是我市经济社会发展的战略举措。和浙江相比，我们的开放意识还不是很浓厚，开放力度还不是很强劲，开放区间还不是很广泛，不少地区和企业对如何对内搞活、对外开放还是心中无数，没有明确的思路和方案。要解决这些问题，就必须强化开放意识，把走出去开拓市场作为解放思想、转变观念、增进开放的一项最迫切、最重要的任务来抓。当前，浙企浙资外流已成新的经济现象，各地都在加大力度招引浙商，这无疑是我们加快发展的难得机遇。要把面向浙江招商引资列为工作重点，不仅要加大力度委派干部到浙江挂职锻炼，更要鼓励并积极扶持经贸企业和民间经销组织到东南沿海推销XX工矿产品和农副特产，对广交会、西博会、义博会、消博会等大型国际商贸活动，要尽量组织企业和产品参加。要及早部署，认真准备，力争2006年杭州世界休闲博览会、2010年上海世博会能有XX的柜台和产品面市。要按照“政府协作、市场运作、民间动作、企业合作”的思路，鼓励企业到浙江寻求发展，寻找合作伙伴。特别是对改制不到位或虽经改制但发展依然困难的企业，一定要加大改制、破产、出售、兼并力度，引导浙江企业和资金进入我市工商经济发展领域。在招商引资过程中，一定要下势解决项目储备和项目包装问题，真正有项目、有好的项目、有吸引客商的项目、有一定深度和审批进度的项目用来招商。要努力优化经济发展环境，像浙江一样，切实做好亲商安商稳商富商工作，尤其是对有些地方形成的“没有项目急、招引项目难、实施项目怕”的恶性循环及“招进投资商、放出大灰狼”的怪圈，必须真正重视解决。当前，要改进招商办法，完善引资奖惩，实行必要的招商引资部门分担任务、领导扛死指标、干部捆实责任、月询季查年度考核、工资奖金挂钩及一票否决、重奖重罚等机制，真正形成各级党政重视招商、机关干部专于招商、全社会积极参与招商的良好氛围。 4、发扬浙江作风，强化政府效能。浙江经济是民营经济。过去，隐藏于民营经济背后的强大推力，是浙江各级政府多年奉行的“无为而治”。如今，浙江各地强力推进的效能建设，就是通过对政府效能的整合与提高，充分使各级党政由台后的“无为而治”转向前台“有为”地组织、协调和拉动经济发展，其力度、强度和所产生的实际效果，在全国有一定的首创意义，对我们教育启发很大。作为落后地区，资源、能源、劳动力固然是我们的优势，但资金、技术、管理、市场、人才等显然不是我们的强项，特别是囿于传统计划经济体制的管理型政府和“官本位”的衙门作风，长期以来已经使我们形成了对政府效能与干部作为考核的表面化和形式化。学习借鉴浙江经验，最当紧的就是要像浙江各级党政一样，大力推进政府职能转变，加快行政许可审批，端正机关作风，整顿机关纪律，通过政府职能的转变和干部作风的改进，营造有利于发展的政策、人文和社会环境。各级领导、广大干部一定要从加快XX发展的政治高度，充分认识机关效能建设的重要性和紧迫性，采取果断措施，强化组织领导，构建组织网络，营造舆论氛围，健全工作制度，创新有效载体，激活效能建设，推动XX经济社会持续健康发展。
公司客服2015年工作总结
不知不觉又一年了。这一年来感觉短暂又漫长。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时间就这么过去了 ; 漫长的是成为一名优秀的客服人员的路真的很漫长；而且成长太慢了。
客服工作不只是打电话，接电话，做记录那么简单。要做好客服工作，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我2015一年来的主要工作内容：
一、 对内：园区租户服务
1）、了解网站规则及功能，写网站部分功能的使用手册，整理产品知识库。
2）、登录营销QQ，接听电话，记录客户反映的信息，将信息反馈给相关人员，再将处理方案回复客户。
3）协助同事派发帐号，推广“上传满30个产品派发手机”相关活动。
4）、向租户介绍网站的使用步骤，指导租户登录网站，上传产品，上传公司信息，公司门面照及申请各种勋章等相关信息，推广场内交易功能。
5）、二维码推广，到租户门市定位坐标，整理园区租户具体的坐标位置，将坐标录入后台，生成二维码。将印刷好的二维码，在同事的帮助下，按哪个区哪一路分类好，让同事快速地将二维码派送到每一位租户门市。同时也为开发二维码超市及策划部制作宣传小册子提供材料。
6）、价格指数推广收集，将同事收集回来的租户信息，加QQ好友，如同意报价的租户，指导他按照公司模板报价；如还在考虑报价的租户，通过用报价的利益点（推广公司）引导报价。每日通过QQ，电话提醒租户报价、更新报价。在同事的共同努力下，收到租户的报价共35家。
7）、询价，对使用网站的所有租户的产品进行询价，增加网站流量。
二、对外：推广公司业务及网站
1）、电话推广
①由策划部提供的用钢单位信息，按领导分派的任务标准，每日外呼100个电话以上，向用钢单位介绍公司经营项目及网站功能，将网址告之用钢单位。
②将采购商对网站提出的意见及建议，作好记录，反馈给相关人员。
外呼详情如下：
2）、展会推广（ 配合策划部参加展会）
陈村花世界展会（4月17日-19日）
4月份的陈村花卉城不锈钢会展我们的活动是：微信扫二维码，关注公众号，进入“扫一扫，一‘鹿’平安送回家”页面，然后将此页面分享到朋友圈之后，就可以获得公仔一个。
在参展期间，向客户介绍网站，指导用户扫二维码关注微信公众号；派发礼品、派发传单；收集用钢单位的名片。
xx琵琶管展会（6月17日-18日）
6月份的xx琵琶管展会我们活动是：微信扫二维码，关注公众号，填写资料成功注册会员，将“砸金蛋”的页面分享到朋友圈就可以获得大白风扇一个。同时会员还可以发起助力，集够数个助力可以参加砸蛋活动。
在参展期间，向客户介绍网站及公司相关业务，派发礼品、派发传单；收集用钢单位的名片及采购商采购钢材的渠道等相关信息。
xx国际金属加工工业展览会 xx国际轴承展览会（9月15日-17日）
9月份的xx国际金属加工工业展览会活动是：微信扫一扫，关注公众号注册会员免费送呆萌竹炭狗活动。
在参展期间指导用户注册会员，派发传单及礼品；向来参观的人员介绍公司业务及网站；收集名片；教用户如何用微信公众号找供应商，找产品。
以上展会活动高度吸引了来参观的人，同时也为需要钢材采购商提供了乐从钢铁世界的相关信息。也了解到采购商采购钢材的渠道，收集了一些意见及建议。取得了不错的效果。
在完成上述工作的过程中，学到了很多，成长了不少，也认识到自己的许多不足。
1）工作中磨练了我的性格，提升了自身的心理素质。对于心理比较脆弱，经验不丰富的我而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。无论你高兴与否，烦恼与否，在与客户交流沟通时都要保持好的精神状态和工作状态。在与少数素质不高的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，电话礼仪也逐步完善。
2）工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在客户服务工作中我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。无论是一个字符，一个标点，还是领导强调的细节等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得更多的回报。
3）工作学习中拓展了我的能力，也来越能够把分配给自己的分内事处理好。
4）在工作中也发现了许多不足之处：.有时候不够细心;工作主动性发挥的还是不够；对工作的预见性和创造性不够;专业知识方面不强；在与客户接触沟通方面没有足够的经验；所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
在2016新的一年里，努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1）加强客户服务意识，提高沟通技巧，提高客户服务满意度。
2）作好记录，认真书写各项工作日志，文件，记录清楚。
3）加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
4）进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
5）多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力。
为了进一步实施“科教兴镇”战略。2006年我到XX镇任职后，在全镇农业科技工作方面，坚持以科技发展观指导全镇农业科技工作，围绕科技与经济一体化这条主线，广泛推广应用农业新技术、新成果，努力提升我镇粮、胶、茶传统产业，切实加强农业科技创新建设，组织实施了上级农业科技计划项目。去年，我在科技工作方面，主要做了以下几方面工作。
一、加强领导，重视农业科技工作
XX镇是一个山区乡镇，由于受制于地理、环境方面等原因，农业科技推广应用率相对滞后发达乡镇和坝区，农民劳动力素质低，全面组织实施科技兴农战略任务十分艰巨和困难。我到XX镇任职后，身感责任重大，工作上从不敢丝毫懈怠。按照“三个代表”重要思想，代表先进生产力的发展要求，思想上牢固树立起科学发展观，务实科技兴农战略组织实施，把科技工作列入我镇重要日程，加强科技组织机构建立和领导，为全镇农业科技工作创造一个良好的工作氛围。
二、开展科技宣传活动，提高社会科技意识
科普工作是一项基础性、公益性的工作，是科技工作的重点之一。工作上，以“三个代表”和十六大精神为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国科学技术普及法》，经常组织农业、文化、卫生教育、水利、林业等工作人员，灵活多样地开展各种群众性科普活动，提高全镇各族民众的科学文化素质。
(一)协调县科技局开展科技下乡活动。2006年6月中旬，根据县科技局科技下乡活动的日程安排。为了开展好这次科技下乡活动，切实落实科技兴农战略深入到农村，增强农民群众对科技致富的认识，从根本上转变民众的传统思想观念，使农民群众真正得到科技的实惠。我站在全局的高度，在开展科技下乡活动的选点方面，结合全镇实际，作了认真分析和研究，并对全镇五个村委会的科技下乡活动放到藤篾山和坝荷两个村委会，举办了两场科技下乡活动。主要是开展科普挂图展、赠送科普书籍、科普咨询等活动。
三、精心组织，认真抓好一批科技项目推广工作
(一)是科技工作的重心放在农民种植、养殖技术的推广、应用和掌握上
(二)是生产技术、设施农业先进实用的农业技术为主要内容，采用多种形式，开展科技进村入户行动，使全镇农民群众真正得到科技的实惠。2006年在农田水利改造方面投入资金达76万元。
(三)是加大优质农作物推广工作，提高生产效益，增加农民收入
(四)是认真作好农业机械化推广工作，鼓励引导农民购买农机具，提倡农业生产半机械化，降低生产强度，提高生产效率。全镇农副产品加工动力机械108台，农用犁耙机械160部。
(五)是抓好农村良种禽畜推广工作。
(六)是加强科技组织机构的建设和领导。
(七)是积极开展科普卫生知识宣传工作，特别注重做好传染病、与日常生活有关病症预防。
(八)是举办勐腊县民营橡胶割胶技术职比武大会。
(九)是“预防为主、防治为辅”的工作方针，加强禽流感和橡胶蚧壳虫害防治工作。
(十)是XX镇农业科技信息体系建立。
2006年全镇科技工作计划
一、建立和完善全镇农业科技信息体系建设，主要是充分利用我镇现有微机电脑，定期向农民群众提供农业科技信息，千方百计地改造传统产业，发展第三产业，推动农业产业结构的优化升级。在部分村民小组开展农业科技信息化示范工作。
二、实施科技兴农战略，推进农业和农村科技进步。积极探索政府科学引导，市场高效运作的新型农业科技创新体系。加强现代农业科技农业科技建设，认真落实国家星火计划，不断推进农业现代化水平。
加速农业新品种、新技术的引进和推广，充分调动镇农业综合服务站的技术力量，相适应推广动植新品种造育，病虫害综合防治技术，健康养殖技术，优质茶叶技术，农业半机械化、无化害产品、优良禽畜高产、优质、高效养殖技术等农业关键性增产、增效技术。
结合实施“云岭先锋”工程时机，加强农民技能培训，培养科技致富带头人。积极开展科技下乡活动，能够很好地服务三农，满足全镇农民群众学科技、用科技的强烈愿望，提高劳动者素质，推动XX镇科技经济协调发展。
三、加大对科技工作经费上的投入，积极开展科普宣传、科普活动和农业科技技能培训。
四、建立农业科技示范基地
科技示范是农业科技进村入户最直接、最有效的方式。2006年结合各村委会的实际情况，优化产业结构，在勐远建立水稻生产、科作物科技示范基地，在藤篾山建立无公害茶叶科技基地。在曼岗建立橡胶科技示范基地。在勐远建立水稻生产半机械化示范基地。
五、进一步加快农民的科技普及和培训力度，深入实施科技工作，提高各级领导的充分重视，为全镇科技工作创造良好的工作氛围。
时光飞逝，不知不觉从xx公司出来到这北方鞋都担任车间主任二年有余。回顾这二载来的点点滴滴，都历历在目：曾记得与一同过来的曾主任两人共住一屋，第一晚是在零下十二度没有供暖气情况下共度“良宵”的。天冷让我们晚上起来三次到库房抱被子盖，第二天天一亮一点数，盖了七场被子。曾主任说：自打结婚以来第一次与男性共睡一张床，以前从未离开他老婆。盖七场被子也破纪录了。我由时大笑调侃：“曾先生：我还是个处男呢，那你占我便宜了…哈哈…”也曾记得不吃馒头而在大雪中找了一整天的米饭，而无工返回饿了一天…这些事仿佛昨天经历的，每一件事都使我感慷万千，回忆真乃心酸苦涩。
回想从首都机场出来刚踏上北京的水泥地上时，第一感觉是冷，在五环高速上飞奔，望着车窗外掠过凋零光丫丫的白杨树，似乎告诉我什么叫作荒凉，看着卢沟桥的河床上干涸似乎告诉我什么是萧瑟…当然喜的是圆了自己儿时要来北京首都天安门之梦想，忧的是自己能否在这恶劣的环境下生活打拼？
走进xx鞋厂，心中很凉，那种凉：从世界先进的生产线管理来到家庭式…简直好像被骗了连一衣服没穿的感觉。
既来之则安之，一切尽在不言中。
初来乍道，人员不太熟悉也不适应，只能服从领导，以身作则，尽职尽责的完成，每天我都以饱满的热情，脚踏实地去践行车间主任的职责，任劳任怨，并时常与各部门主任探讨工艺流程，交换意见，吸取经验，同时虚心接受版房每位师傅的指点与教导，经过二年来的努力和实践工作，取得了一定的成绩，总结了一下，做管理要做到“三勤”：
1，口勤，放下架子，可当学徒，不懂就多问，虚心请教，认真学习别人先进的工作经验与做人为人方式，熟悉掌握车间现场状况，多请示，多汇报，多接触。
3，腿勤，对于上级交待的任务要做好做实，让其放心，聆听下属员工意见，及时解决现场所发生的问题，要沉下心在琐碎小事中熟悉工作，煅炼自己，切勿事小而不为。
在生产现场中，是很辛苦，要不断充实自己提升工作业绩，但是也要利用晚上学习，特别是趁自己年轻，有轻好的记忆力和接受新的事物，要制定学习计划，抓紧时间学习，坚持撰写工作心得，一段时间后会发现自己的工作水平，写作能力，知识储备等方面有很大的提高。
值得我欣慰的是：一是给北方鞋都带来了世界上的先进快速流水线管理方案（只用了其中三分之一）
二是车鞋面使用电脑程序操纵生产，以薪酬一千的员工能创造出三千元员工所及的产能。
三是标准化，目视化，正规化引领员工走上新的台阶。
四是打破了以往星期天无休息的状态，创出了北方鞋都第一家每周星期日有休息福利。
五是满三年的员工免费国内旅游一次。
成绩固然令人欣喜，然而工作中存在的问题和不足则让我做得更好，总结起来有如下四方面：
1，产量和产量波动较大，生产不具有稳定性，有时也不能及时完成当日的计划产量。
2，质量控制不稳定，返工率虽然相对比较低，但有也会出现外加工的返工率高。不合格品常有发生。
3，员工生产效率还需加强，产量时高时低。
4，现场管理不足，虽然我每天都穿行在生产车间，时刻都紧盯着流水线，但仍然感觉心有余力不不足，似乎还有很多地方做得不够。
总结过去是为了更好地剖析自己，为能更出色地做好工作作准备，对明年的工作我有如下初步想法（为那家效力都一样）：
1，针对上级提出的工作中问题，找出根源，耐心、用心地加强解决。
2，加强学习，提高综合技能，深入研究工艺难点，找出更好更新的方法。
3，实行文明生产，让员工能遵章守纪，安全作业，落实“5s”，提高员工的节约意识，安全意识，减少事故的隐患。
4，推行高效生产产量，调动员工积极性，建立员工对工作、对公司的感情，弘扬先进、奖罚分明，灵活管理，透明鼓励。
对我来说，xx关系着我的生活，新的机遇，新的挑战，我们争取让其品牌打出北方鞋都第一家，早日上市发行股票。
作为我更有信心带领我们的团队在2016年里再接再励，迈上一个新的台阶，也相信我们三大子工厂（xx，速跑，帅步）的兄弟姐妹们，为xx的辉煌添砖加瓦，xx因我们而辉煌，我们的口号是：我们永远是最棒的。
我感恩xxx，感恩能给我这样一个舞台让我有一个成长的时间和环境，我将饱含热情的去迎接未来一年的工作，争取做一个合格的车间管理干部，随着xx共同努力，共同飞翔。
回顾一年的工作，对照德，能，勤，绩，廉五项标准。能尽心尽力做好上领导安排的各项工作，较好自己的本职工作。通过总结，发现不足，以在新的一年中不断改进工作上一个新好的台阶，现将个人总结如下:
一．德
本人认真学习“三个代表”重要思想，积极参加建管局及建管处组织的各项思想政治学习，认真做好读书笔记。在工作实践中以“三个代表”的重要思想为指导，以实际行动努力实践“三个代表”重要思想，坚决拥护党的政策，本人坚决反对民族分裂活动和非法宗教活动，坚持“三个离不开”思想，坚持拥护民族团结，反对民族分裂主义，维护祖国统一，并努力贯切到实际工作中，坚持原则。做好本职工作。
二．能
加强业务知识的学习，本人工作经验和专业知识相对欠缺，结合工作需要，我不断加强专业和知识的学习，学习了《xx干渠闸门操作规程》，《xx干渠工程巡检办法》，《闸门运行工》，《渠道维护工》，《xx干渠运行管理大纲》及xx干渠管理处制定的七项管理制度。并在巡渠过程中，向有经验的同志学习，向领导请教学习，理论结合实际丰富了我的专业知识，工作经验，而且进一步提高了自身的业务技能。加强学习，积极主动做好日常内务工作。在落实政策，上下内外沟通的同时，水利工作实际上服务工作。因此，工作既光荣而又辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要较强的工作能力。同时，充分发挥管理站人员的工作积极性，使其对工作都能精益求精，不断提高服务质量，做好水利服务工作。加强双语学习，管理站展开了双语学习活动为了进一步提高管理站人员的双语水平，更好当地的老百姓服务。通过由浅而深的学习方法，掌握日常用语，以便在今后工作中，遇到不懂语言的群众，也能正常提供双语服务。
三．勤
本人具有较强的责任感和敬业精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，关心同事，并积极主动找机会与同事们沟通交流，把管理站当成自己的家，带好头，大家和睦相处。
四．绩
五．廉
严禁管理站水管员出现，吃，拿，卡要现象，要求水管人员牢固树立正确的世界观，人生观，价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，做遵纪守法。在建管局及建管处规定方面能严于律已，严格遵守规定，建管局及建管处组织上不允许做的事坚决不做。
以上是我的个人年终工作总结，在今后的工作中，加强双语水平，自觉加强学习端正态度，发扬成绩，勤奋工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通过充满热情和对工作认真负责肯钻肯干的态度来锻炼自己。为xx干渠工程建设管理作出的贡献。
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