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随时随地学习
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夏日清凉的月夜，有风吹过树梢。点点滴滴的思绪，在泛着清辉的池塘里肆意荡漾。一路走来，我们欣慰，我们得到许多；我们痛惜，我们失去更多。但我们问心无愧，面对纷繁芜杂的生活，我们远离尘嚣，“清白”做人。在小学时，老师就告诉我们，做人要做一个堂堂正正的人，一个问心无愧的人，一个有益于社会的人。老师的话铭刻于心，随着时间的推移，我越来越深切地感受到，老师所给予我的是多么宝贵的财富。清夏日清凉的月夜，有风吹过树梢。点点滴滴的思绪，在泛着清辉的池塘里肆意荡漾。一路走来，我们欣慰，我们得到许多；我们痛惜，我们失去更多。但我们问心无愧，面对纷繁芜杂的生活，我们远离尘嚣，“清白”做人。
在小学时，老师就告诉我们，做人要做一个堂堂正正的人，一个问心无愧的人，一个有益于社会的人。老师的话铭刻于心，随着时间的推移，我越来越深切地感受到，老师所给予我的是多么宝贵的财富。
清白做人，人生在世，最重要的是自己与自己心灵的对话，对于每个人、每件事，都无愧于心。忆起往事，即使面对那些不堪回首的瞬间，心中也能释怀。
滚滚汩罗江，屈原一步步地踏去，举头长啸向天问，只留下“其九死而犹未悔”。屈原的死，是因为他的铮铮铁骨，他的志洁，他的行廉，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。他是一个能够坚守心田廉洁的人，一个有骨气的文人。
清白做人，虚幻的繁华和荣誉，其实都只是镜中的花，水中的月，虚无缥缈。既然生命只有一次，为什么不好好对待呢？钱财权力本就是身外之物，让自己无（本文来自中科软件园*，转载请注明）愧于心才是最大的价值。
残阳如血，辽东的黄昏萧瑟而凄凉。刘观，一位经历了四代皇帝，资历最高的司法官左都御史，执法犯法，大肆贪污受贿。明宣宗时，他终被贬到辽东戍边，最后死在了辽东。他的一生有过辉煌，
但终究还是落得了个可悲的下场。
人生宛如一朵花，清白的人活出一朵梅花。即使面对彻骨严寒，也能独守着自己的一份馨香，活出自己的品性。清白做人，只有为政廉洁才会品格高洁。而最难的，则是要保持一颗平常心去对待周围的点点滴滴，不贪不傲，戒躁戒骄。
当雪花簌簌飘落的时候，走在乡间寂静的小道上，粉白世界，清白的人，你是否也察觉到了雪花的微笑呢？
清白做人，做一个如梅花般傲骨的人，正直、无畏；做一个如初雪般洁白的人，清廉、纯洁。用我们干净的心，去涤荡社会的污浊，捧出一轮鲜红鲜红的太阳！
历史的列车驶进了二十一世纪的站台，人们忽然发现，我们的祖先苦苦思索也猜想不到究竟有多大的这块土地，变得越来越小了，于是，地球变成了“村落”，要探访远隔重洋的亲友，只需要动动手指，击一下鼠标；同时，人们又会发现，这个展现世界的舞台，又好像变得越来越大，一些似乎是闻所未闻的故事，几乎每天都在发生着，魑魅魍魉齐亮相，真假善恶同登台。一时间，这个世界变得光怪陆离、扑朔难辨。但，不论时光如何流转，不论岁月的波涛如何无情地冲刷着人们心灵，永不改变的是人们对真善美的追求。古往今来，不是有无数文人墨客把女性赞誉为爱的使者、美的化身吗。当梁红玉用惊天的战鼓击退百万敌军的时候；当居里夫人用镭元素铸成科学史上一个崭新的里程碑的时候；当江雪芹在胜利的曙光即将到来之际，面对屠刀从容就义的时候；当中国女排以顽强的意志拼来五连冠，把拼搏精神化成一个民族前进动力的时候，人们不会再有丝毫的怀疑，我们伟大的女性已经为世界撑起了一片湛蓝湛蓝的天空。
或许有人会说，你说的这些，是不是有些遥远了呢？那么，就让我们来听一听发生在我们身边的故事吧！
有人说，现在执法太难，办案太累，反贪太辛苦，但是在我们道里区检察院反贪局五名女同志的身上，你绝对找不到苦、难、累这样的字眼。尖兵、硬汉一类的词汇，似乎很难与她们这些外表羸弱的女性联系到一起，但是当你走近这五名反贪女将的时候，你会亲切地感到，在他们身上所体现的，早已远远不止于刚毅、勇敢和顽强。
侦查一科副科长王丽萍，曾连续三届荣获省级优秀公诉人的称号，投入到反贪战线后，她迅速调整自己，以最短的时间，最快的速度进入角色。面对当前反贪工作线索难，案源少的情况，她动脑筋、想办法，深入有关部门了解情况，广挖案源，通过调查得知，我市建设银行某支行的一名副行长，挪用公款被单位开除，而银行方面却没有向司法机关报案，得知这一情况后，她立即开展调查，顶住重重的压力和说情者，一举破获了这起挪用公款五百二十万元的特大案件。
侦查二科副科长王永红，为了参加反贪局的攻坚战役，狠下心把年仅三岁的孩子寄托在亲戚家中，自己夜以继日，吃、住在局里，和男同志一样摸爬滚打，战役结束了，案子办成了，她自己也瘦了一圈儿。当她见到了分别十多天的孩子时，家人埋怨她：“孩子想你把嗓子都哭哑了，真没见过你这样当***，哪怕来看一眼孩子再走也行啊！”凡是为人子女，为人父母的人都应当知道：母爱最伟大、最温柔、最细腻，她又何尝不疼爱自己的孩子呢！
侦查三科的助理检察员王铁玲，身为女性，却从没有因为这一点向科里、向组织上提出任何条件，每一项任务她都爽朗地接受，每一份工作，她都细致地完成。不论是突审取证，还是蹲坑抓人，不论是查办案件，还是上大街清冰雪，她从没落在后面。九九年末，王铁玲同志承办了一起贪污公款十四万元的大案，犯罪嫌疑人从被抓获的那一刻开始，要么百般抵赖，胡搅蛮缠，要么摆出一付“死猪不怕开水烫”的架式，作为反贪战线的新手，第一次办理案件就遇上这样的问题，她一不气馁，二不手软，细致入微的研究、分析案情，远赴河南汤阴、安阳调查取证，仔细排查一笔笔账目，收集一份份证据，最终在犯罪嫌疑人只字不供的情况下，靠确凿的证据将之送上审判席，处以九年徒刑。 综合科检察员栾丽华，这位身受反贪局干警尊敬的大姐，从办案岗位调动到内勤岗位上，她没有半句怨言。一年多来，经她手建立的八十多本簿册，几百份各类统计报表无一差错。难能可贵的是，这位年过不惑的大姐，每天中午休息的时候你都会看到，她戴着花镜，端坐在电脑前学习打字，她说：“现在时代变了，跟不上就要被淘汰，我不抓紧学习怎么行呢！”朴实的话语折射出的是一颗孜孜以求的年轻的心。在她的带动下，反贪局掀起了一股练打字、学电脑、掌握现代化高科技手段的热潮；更难能可贵的是，栾丽华同志以她四十几岁的年龄和年轻同志一样，每逢侦查科有突破案件，加班加点的情况，她就主动留下来，协助工作。大家都劝她回去休息，她却说：我放不下心，回去也睡不着觉。一次正赶上反贪局会战，在北京念大学的女儿回哈市来看她，在家里待了一个星期，却只见了母亲一面，临走时，女儿给她打了个电话，嗔怪地说：早知道你这么忙，我还不如和同学们游香山呢！话虽这么说，但懂事的女儿知道，妈妈是把自己的全部精力和热情，奉献给了神圣的检察事业。
综合科科长王黎丽，长期带病坚持工作，一年多来，她既要抓好反贪局综合科的日常工作，又要抓好省委专案组的收尾工作，头、颈、腰部的伤病复发，她顾不上去诊治，吃上药，戴上牵引架，继续坚守在工作岗位上。熟悉她的人都说，只有看到了王黎丽这样的干劲，才能体会到“女强人”这三个字的真正含义。
不必再一一列举她们的事迹，不必再一一寻找她的闪光点，这样的事例也许太多太多了……正是她们，我们可亲可敬的姐妹们，用金子般的心，用山岳般的意志，用火一样的热情，在反贪战线上构筑了一条靓丽的风景线。
当中国女足的姑娘们用洒在绿茵场上的汗水，辅就了一条通向世界的金光大道时，人们亲切的把她们喻为铿锵玫瑰。今天我要说，这些生活、战斗在我们身边的平凡而又伟大的女性，是我们检察战线的铿锵玫瑰。让我们共同祝愿她们：生命
之花永远绚丽多彩，事业之树永远挺拔青翠。铿锵玫瑰，永远盛开！
谢谢大家！
家长会演讲稿
各位家长：晚上好！
首先，我代表小小四班的三位老师对你们的到来表示热烈的欢迎，感谢你们能从百忙之中抽出时间来参加这个家长会，仔细想来，这是大部分孩子平生第一次家长会！你们的到来，也说明了你们对孩子的重视和关心，对我们工作的理解和支持，正是有了你们的信任、理解、支持，我们的工作才能顺利开展。在此，我真诚地对你们说一声：谢谢，真诚地谢谢你们的热情支持。同时，更希望你们能一如既往地关心与支持我们的工作。
简单的介绍三位老师的情况。
家园共育是幼儿素质教育的可靠保证，要实现家园共育，首要的是家园经常进行沟通，双方在教育思想观念和对孩子教育问题认识上相互交流看法，以求达到共识；在孩子发展与教育方面，经常互通信息，共商教育对策。沟通的方式是多种多样的，面向全体家长召开家长座谈会进行沟通也是其中的方式之一。今天有这样的平台，让我们和家长门一起商议和探讨每个幼儿能在各方面有最大限度发展。
今天主要谈一谈教育教学和孩子自理能力培养等方面的几个问题.
1、教育教学.
我们教学分为五大领域：健康、语言、社会、科学、艺术相互独立的，它们既是独立也是相互联系、互相渗透的。我们每一周都有一个主题活动,围绕主题设计了各个活动.大家万别说两、三岁的孩子不懂事还学什么知识啊！是,他们现在不懂，可孩子时刻都在学，我们的一举一动孩子都记在心里，跟着学。这个年龄正是培养兴趣的关键阶段，家长和老师一定要多交流把孩子在家在幼儿园的真实情况，及时反馈给对方，使每个孩子都在原有的基础上有所进步！
2、自理能力的培养
（1）比如如何穿衣、脱衣，怎样叠衣，小毛巾怎样使用？吃饭时要注意哪些事，洗手要怎样洗等，涉及的内容很多.例如,我们要求孩子会独立用餐，不挑食，不把饭粒撒在桌上地上，能干净地、安静地吃完自己的一份饭菜，不够可以来添。要记得用白毛巾擦嘴。这些要求现在看起来似乎能做到的人不多，但如果您能把这些要求带回家，坚持教育孩子，提醒孩子，相信在我们的共同努力下，不久的将来，每位孩子都能做到，孩子们也会因这样的良好用餐习惯而受益，会变得健健康康，结结实实。
（2）关于上下楼梯。入园后的一段路让孩子自己走。我们的楼梯是根据孩子的年龄设计的，每天我们三位老师都要带孩子到操场上做操、做游戏，因此，我们三位老师每天都要照顾35位孩子上下楼梯，请您配合在来离园时一对一地训练孩子自己走楼梯。
（3）入厕。女孩子入厕一般会很好，但男孩子裤子最好选择有松紧带的，能易拉易脱得裤子最好，在家时，家长尽量让孩子学着自己把裤子往上拎,在园老师会帮助小朋友将衣服塞好.小建议是希望每个家长为自己孩子准备一个写着孩子名字的小包包，里面多装几条裤子。
（4）穿衣。以后天气渐凉，衣服增多，我们三位老师在午睡时会帮着孩子们一个个穿脱、整理。小小班上学期我们要求孩子能分清裤子的前后，会自己套上，然后老师来把衣服束进裤子整理。要求孩子能分清鞋子的左右，自己穿脱，懂得脱下来后要把一双鞋子靠拢，放在床边，不要东一只，西一只，起床后满地找。
在此我要请家长们在家里也能督促一下自己的孩子，自己的事情能自己做。孩子有能力来完成自己的事，做家长的千万不要小看自己的孩子，只要你放手让他做，也许刚开始衣服穿反了，扣子扣错了，只要你能让他坚持下去，他的小手一定会非常灵巧的，千万不要因为自己的孩子小，就一味地包办代替，你应该知道，这一集体中，每个孩子都是差不多大的，也许正因为你的包办代替，才让你的孩子在各方面的生长发育不如别的小朋友的，所以在此我要请家长们放手，再放手，让我们的孩子自己去尝试，错了可以改正，对了让他尝到胜利的果实。
3、行为习惯方面
（1）要做有礼貌的孩子。懂得使用礼貌有语，如同伴间要使用：请、谢谢、对不起、没关系。早上入园要记得向老师问早，晚上离园要记得向老师道别。这些看似小事，一次两次不说没关系，其实，良好的习惯从小培养，而且有礼节的孩子走到哪里都会受长辈、同伴的喜爱。
（2）取放玩具。我们平时要求孩子轻拿轻放玩具，从哪里拿来，结束时放回哪里。有时在离园活动中，我们会组织幼儿搭积木，请您配合我们在接孩子时要求孩子把自己的一份积木放回积木筐。
（3）团结友爱。在家里我们的孩子都是唯一的，好东西让孩子一个人吃，好玩具让孩子一个人玩。我们理解你们的心理，也关心爱护每一位孩子。现在这么多的孩子走到一起来，家里的优越感是没有了，我们要教育孩子玩具大家一起玩，不能独占，要分享。让孩子学会用语言来与他人交流交往，如“请你借给我玩玩好吗？”“我和你一起玩好吗？”而不是简单地实施行动，抢过来就行。如果我们家园一致这样教育孩子，那么我们小小3班一定会变成一个温馨友爱的班集体。
接下来谈一些细小的零碎的问题：
1、请关注我们的通知或启示。因为小小班幼儿还不能清楚地转告老师的话语，因此我们会及时把一些通知写在纸上贴在门口的家园联系上面。
2、还有请配合我们的教学活动收集一些材料，带一些东西还有，我们有一些事需要爱长配合的，我们本学期要开展一些主题活动，需要家长协助帮助孩子准备一些材料，到时间请家长及时准备。比如：由于教学活动的需要，我们会要求小朋友带自己最爱的玩具，自己最喜欢的好吃的东西入园，与同伴分享。你不要小看一节课或一件小事的作用，因为任何知识都是一点点的积累，任何大事都是一桩桩小事累积而成的。
3、 新生幼儿会出现的普遍现象。
对于多数幼儿来说，这是第一次离开父母进入集体生活，在这一时期，许多幼儿会因为突然进入一个新的环境而产生了紧张不安的情绪，这是对新生活暂时的不适应，适度的分离焦虑表现是正常的。在这种情况下，有些孩子会表现出打人，甚至咬人的现象会频频出现。当这样的情况出现时，希望家长能做好心理准备并配合老师做好孩子的安抚和教育工作。
4、刚入园一段时间，请家长随时了解孩子的在园情况并及时向老师反馈孩子的在家情况，适当的给与鼓励和表扬尽量不要说一些负面的语言，如：你要再调皮我就把你送幼儿园去。。。
5、请准时按照幼儿园给的作息时间表来接送孩子。
6、成立家长委员会（最好毛遂自荐）。班费。
一点小小的建议。
你可以每天抽半小时与孩子谈谈心、做做亲子游戏、讲讲故事，推荐读物：《婴儿画报》、《东方娃娃》、《父母必读》、《早期教育》等。日积月累，你会发现孩子与你的感情增加，孩子的表达能力会提高，孩子的动手能力会加强，总之，如果您坚持了，好处说不完。
最后，还是很感谢家长们来参加这次会议，您有什么意见或建议，很欢迎您在会上或会后提出来。希望在我们共同的努力下，孩子们都更好的成长。
尊敬的各位领导、各位评委：大家好！
首先感谢公司为我创造了这次上台演讲的机会！
更感谢一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事，
是你们给了我参与这次演讲比赛的勇气和力量！
我的演讲题目是
平凡的岗位，挑起不平凡的责任
责任不仅对于企业很重要，对于我们每位员工来说都很重要，
不要以为自己只是一名普通员工，其实你能否担当你的责任，
对整个企业而言，同样有很大的意义。
我们每位员工都在不同时间，不同地点扮演着不同的角色，
每一个角色都担负着不同的责任，
我相信繁荣电器生产经理冯xx同志就是这样做的。
在冯xx同志迈进繁荣的那一天,
从平凡的工作岗位开始，脚踏实地、勤勤恳恳地从员工、机修工、班组长
一直到现在成为公司重要岗位的领导，
在他身上,一切都是那么的安静,平稳,匆忙。
平凡的他安静的竖起一道天道酬勤的旗帜,
勤恳为公,职责最大,苦在心中,乐在繁荣。
他的一举一动都在告诉我们一个道理:
“岗位就是责任”的价值观是正确的。
人有了奉献才是快乐的,
那一阵子,正值寒冷的北风呼啸肆虐之时,一个令我们揪心的交通事故发生了,
在公司的每一个人都沉浸在悲痛和反思中,
他率先用行动证明了职责源于行动,
暗示着迅速有效的行动才是治疗创伤的绝世良药。
看2008年11月10日,也就是事故发生的当天清晨,
第一时间进入我们眼帘的便是自告奋勇的冯xx同志,
他已成为一名合格的抢救成员和后勤成员,
社会的责任感和公司的责任感在他第一时间安排120、110中表现出来;
爱心在护送受伤人员进入人民医院的过程表现出来;
责任感和使命感在简明扼要的向上级汇报的过程中表现出来。
他时刻流露着不被人察觉的精明和实干,用爱心感动着受伤的家属,
他代表着繁荣集体的爱心,每天保证岗位任务顺利完成的条件下,
奔波于公司,交警队,医院。
冯xx夜以继日地为伤者及家属解决一件又一件感动的事情，
伤者家属为之感动的说：
“繁荣如此全力、热心、帮助抢救、照料，使我们感动，
我们还有什么不相信繁荣，还能对此提出过分的要求吗？”
冯xx正是用他的责任为事故的公正、安全的处理提供了直接有效的帮助.
如果说,以上实例仅说明冯xx作为一个行政形象是合格的,
那么作为一个对内对外的业务形象又将如何。
八月初,金秋时节,公司来了一笔电水壶过滤网的新产品的业务,
当时在接到业务后,就立刻通知车间安排试样、送样、批试、批量生产等事宜,
当时电器车间技术部在新品试制繁忙的情况下无法及时完成。该如何是好?
眼看着一串葡萄挂在架子上,我们总不能再做吃不到葡萄说葡萄酸的人吧。
正待速手无策,身居家居部门的冯xx同志突然冒了出来,
身先士卒,看官应知家居部门对电水壶过滤网并不熟悉,
虽然冯xx做出的出身牛犊不识虎的举动,半路杀出个程咬金,着实让我们大吃一惊,然而他的精明干练事后让我们不得不为之叹服。
在实施过程中仅三天时间,与黄总对图纸确认，联系原材料厂商,同步联系新模具开模,产品试制。
在试制过程中，客户的种种苛刻的要求，冯xx都一次又一次的给予克服，深得客户的好评。
经得到客户的确认后，冯xx不骄不躁，积极组织设备、人员落实生产。
整个新品开发过程在短短的几天内得以胜利圆满的完成。
他的努力为公司争取了时间，争取了机会，争取了财富。 如此迅速有效,折射出一个有目共睹的对内对外的优秀业务形象,
我们怎能不为之折服。
在繁荣的大家庭里，
冯xx能把公司每一位员工都当作自己合作的伙伴，互相关心、互相爱护、互相帮助，你的事情就是我的事情。
今天他已成为激励我们事业前进的一面旗帜,
就是那平凡的岗位,琐碎的事情,
都在对我们说:在岗在责,尽心尽责。
而我们得到的也必将会同冯xx一样的硕果乃至更多。
事实证明，各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工，
因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤，
如果在你的工作中没有责任和理想，你的生活就会变得毫无意义。
所以不管你从事什么样的工作，平凡也好，令人羡慕的也好，
都应该抱着尽职尽责的态度，全身心的投入工作，
最后你获得的不仅是完美的工作，还会有人格上的自我完善。
最后，我不得不说，冯xx你是我们学习的榜样！
谢谢。
组工干部演讲稿：发扬亮剑精神，谱写时代组工
尊敬的各位领导、评委、同志们：
大家好!我叫，来自县质量技术监督局。我演讲的题目是：《发扬亮剑精神，谱写时代组工》。
电视剧《亮剑》中的主人公李云龙曾说过：“面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”正是凭着这股不畏强敌敢于亮剑的精神，他们一次又一次战胜了装备精良的强敌。这就是共产党员“讲党性、重品行、作表率”的模范代表。
今天，我要给大家讲述质监局基层党组织组工人员，是如何在困境中发扬亮剑精神，谱写时代组工的。
质监局刚成立时，领导班子不健全，就是在一个机关党支部的领导下，从无到有，从一穷二白、百废待兴的组建工作开始的，经过 12年的艰苦创业，质监事业发生了翻天覆地的变化。办公条件从租房办公到建成一幢现代化办公大楼；工作职能从单一的执法打假到如今的各项业务门类比较齐全的技术支撑体系；这一切成绩的取得，难道不是质监局基层组工一班人，发扬新时期亮剑精神的真实写照吗？
我们的组工人有剑胆。和谐组工不是一团和气，作老好人；和谐质监更不是一帆风顺、一马平川。假冒伪劣，短斤少两，坑蒙拐骗........。这一切，不都在向我们暗示着监管之剑的使命吗?维护国家尊严，确保质量安全和特种设备安全这难道不正是我们质监局组工人永恒的主旋律吗？
我们的组工人精剑道。亮剑不但要有胆量，还要有过硬的本事，作为一个质监局的组工人员，仅有热情和勇气是不够的，更应具备广博的知识和多方面的技能，才能把亮剑精神贯穿于不断的学习中，不断提高自身素质，依靠自我积累，达到滚动发展。只有精于剑道，才能使自己真正成为工作中的行家里手，才能在构建和谐质监组工的重任下游刃有余。
我们的组工人扬剑威。组工人的威信来自为民为国依法行政的自豪感；来自公开透明、廉正生威的执法理念；来自执行法律法规、遵循办事程序，严守纪律的阳光理念。刚直不阿，客观公正，面对失误不推诿、敢于承担责任。只有这样，我局的组工人员才能带领质监人在社会主义市场经济监管中树立起权威，才能经受的起社会各界的监督，才能在构建和谐组工的工作中得到人民群众的热烈拥护。
我们的组工人更讲剑义。在构建和谐组工的工作中，努力达到人性化执法与严格执法的有机统一。正确处理严格执法与热情服务的关系，加强队伍建设，创新监管机制，打造诚信质监，树立良好形象。“群众利益无小事”，维护群众权益是我们时刻放在心上的大事。
发扬亮剑精神，做到有剑胆、精剑道、扬剑威、讲剑义，组工人更有作为，更有地位，定能不辱使命。拧在一起，他们就是一道闪电，一束火绳；聚在一起，他们就是整个太阳，整个星空；站在一起，他们就是用心灵结成的信念不倒的墙！有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐。每一个亮点背后都有一个坚强的支点，是质监系统组工人员的无私奉献，支撑起质监事业的辉煌。正是这些组工人无私的情怀，奏响质监事业发展的和谐之音，这和谐的旋律与发展共鸣！
各位领导、同志们：我深信我们质监系统组工一班人，他们在新的一年里将继续坚持“以质为先、以民为安、以能为本、以效为优”的组工方针，在迎接挑战中把握机遇，在攻坚克难中开展工作，在解决矛盾中实现发展，开拓奋进，努力谱写“十二五”开局新篇章，为推动经济跨越发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是…… 历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。
身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。
不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？、、、、、、原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。
单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。
记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。 看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。
而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运
酒店员工(大堂副理)演讲稿
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